Les écouteurs dans le boîtier, le câble branché, et rien ne se passe. Pas de LED, pas de charge, pas signe de vie. Avant de déclarer le décès, passe cette liste en revue : la majorité des NL21 "morts" ressuscitent aux étapes 1 à 3.
1. Stickers de protection sur les contacts
Si tes écouteurs sont neufs : les points de charge des écouteurs ont de fins stickers de protection à retirer avant la première charge. Sans ça, le boîtier et les écouteurs ne se rencontrent jamais électriquement. C'est le "problème" qu'on voit le plus souvent, et ce n'en est pas un.
2. Contacts de charge sales
Sous les écouteurs et dans les logements du boîtier se trouvent de petits contacts métalliques. La poussière de poche, le cérumen et la vie en général s'y accumulent.
- Essuie les contacts avec un coton-tige sec ou un chiffon microfibre
- Vérifie que les écouteurs s'enclenchent bien dans leur logement
3. Le boîtier est à plat
Le boîtier a une batterie de 540 mAh, et si elle est complètement vide, les écouteurs ne chargeront pas même s'ils sont bien en place. Branche le câble USB-C sur le boîtier et laisse-le charger au moins une demi-heure (environ 2 heures pour une charge complète). Vérifie le niveau de charge du boîtier en appuyant sur son bouton.
4. Essaie un autre câble et un autre chargeur
Les câbles meurent en silence et sans prévenir. Essaie un autre câble USB-C et un chargeur classique, pas un chargeur rapide monstrueux.
5. Réinitialise les écouteurs
- Place les deux écouteurs dans le boîtier et branche le câble de charge
- Appuie sur le panneau tactile des deux écouteurs pendant 5 secondes
- Une LED bleue clignote une fois
- Laisse les écouteurs dans le boîtier un instant, puis réessaie
Si ça ne marche toujours pas
Si les écouteurs ne chargent toujours pas, ou qu'un seul des deux charge, écris-nous à info@valco.fi : indique ton numéro de commande et quel écouteur pose problème, une photo des contacts aide bien. La garantie est de 24 mois, et un défaut couvert est réglé par le remplacement de l'appareil par un exemplaire qui fonctionne.
