VMK20 : coussin oreille droit manquant ?
Le coussin s'est décroché. Il a peut-être lâché à la couture, s'est effrit é à l'usage, ou a disparu dans les tréfonds de ton sac de sport. Pas de panique : c'est l'un des problèmes les plus courants, et heureusement les coussins du VMK20 sont conçus pour se retirer et se remplacer facilement. On ne jette pas un casque pour une paire de coussins.
Pourquoi le coussin a lâché ?
Les coussins ont une durée de vie limitée. C'est comme ça. Les coussins en tissu tiennent généralement plus longtemps que ceux en simili cuir, mais une utilisation intensive, notamment le sport, la sueur, la chaleur, et les allers-retours au fond du sac, use les matériaux. Après plus d'un an d'utilisation soutenue, la détérioration d'un coussin est une usure normale, pas un défaut de fabrication.
En revanche, si le coussin s'est déglingué en moins d'un an ou que la couture a lâché sans raison particulière, c'est peut-être un défaut matériel. Dans ce cas, la garantie est là pour toi.
Causes les plus fréquentes :
- Usure normale : la sueur, la chaleur et les contraintes mécaniques font leur œuvre avec le temps
- Défaut de couture : la couture intérieure lâche alors que le coussin est par ailleurs en bon état
- Mauvaise technique de retrait : le coussin a été arraché du mauvais endroit
Comment changer les coussins
Les coussins du VMK20 se retirent avec une rotation. Pas d'outils, pas de diplôme d'ingénieur requis.
- Saisir le coussin délicatement par les bords
- Tourner dans le sens antihoraire : le coussin se libère de la fixation à baïonnette
- Positionner le nouveau coussin et tourner dans le sens horaire jusqu'au clic
- Vérifier l'ajustement : le coussin ne doit pas être de travers, sinon l'étanchéité ANC en prend un coup et la réduction de bruit active se met à cafouiller
L'opération prend environ 30 secondes. Si ça prend plus longtemps, tu tournes dans le mauvais sens.
Où trouver de nouveaux coussins ?
Deux options :
- Boutique en ligne : Rends-toi sur valco.fi et cherche les coussins de remplacement VMK20. Tu commandes, tu paies, tu reçois. Simple.
- Service garantie : Si ton casque a moins de 24 mois et que le coussin a lâché sans que tu y sois pour quelque chose (défaut de couture, défaut matériel), envoie-nous un message à info@valco.fi. Joins une photo du coussin et ton numéro de commande, on s'occupe du reste.
Petite précision : si le coussin s'est usé après une bonne année d'utilisation intensive, c'est le cycle de vie normal d'une pièce d'usure. Dans ce cas, les nouveaux coussins sont à ta charge. Ce n'est pas de la mauvaise volonté de notre part : par la même logique, tu n'amènes pas ta voiture en garantie quand les plaquettes de frein sont usées.
Si rien ne fonctionne
Si tu ne trouves pas le coussin en boutique, que la couleur ne correspond pas, ou qu'il y a autre chose qui cloche, envoie un email à info@valco.fi. Indique le modèle, la couleur et ce qui se passe. On trouvera une solution.
Si le problème dépasse les coussins et touche le casque lui-même, notre équipe technique à Kajaani s'en chargera. On répare, on ne jette pas : c'est comme ça qu'on finance les 0,000001 % suivants de l'Étoile de la Mort.
