Nordell Micro ne fonctionne pas dans Teams
Le Bluetooth est connecté, Spotify tourne sur l'enceinte comme un charme, mais Teams ? Teams décide de passer par les haut-parleurs intégrés du laptop, ceux qui sonnent comme quelqu'un qui parle dans une boîte de conserve vide. Classique.
Ce n'est pas la faute de l'enceinte. C'est la faute de Teams. Ou plus précisément, c'est parce que Teams insiste pour choisir lui-même l'appareil audio, et il choisit généralement le mauvais.
Pourquoi Teams n'utilise pas l'enceinte automatiquement ?
Teams gère sa propre liste d'appareils audio. Il s'en fiche complètement de ce que tu as défini comme appareil par défaut dans les paramètres son de Windows. Teams, c'est un peu ce pote qui n'écoute jamais les conseils et fait toujours à sa façon.
En pratique, ça veut dire que même si Windows indique que tout va bien et que Nordell Micro est l'appareil par défaut, Teams peut quand même en utiliser un autre. Et parce que Nordell Micro se connecte en Bluetooth, Windows peut le voir comme deux appareils distincts : un pour la musique (profil A2DP) et un pour les appels (profil Mains-Libres). Ce qui brouille encore un peu plus les pistes.
Comment régler le problème
1. Vérifie les paramètres audio de Teams
- Ouvre Teams et clique sur ta photo de profil en haut à droite
- Va dans Paramètres > Appareils
- Vérifie les sections Haut-parleur et Microphone
- Sélectionne Nordell Micro Hands-Free (ou l'équivalent Bluetooth) pour les deux
- Ne prends pas celui qui indique "Stéréo" : c'est le profil musique, il ne prend pas en charge le microphone
2. Vérifie les paramètres son de Windows
- Ouvre Paramètres > Système > Son
- Vérifie que Nordell Micro est sélectionné comme appareil de sortie ET d'entrée
- Si tu vois deux options Nordell Micro, prends celle qui indique "Hands-Free AG Audio" ou similaire
3. Profil Bluetooth Mains-Libres
- Si les paramètres son de Windows n'affichent que "Nordell Micro Stéréo", le profil Mains-Libres n'est pas activé
- Va dans Paramètres > Bluetooth et appareils > clique sur Plus d'options à côté de Nordell Micro
- Vérifie que les profils musique et appels sont tous les deux activés
4. Teste avec un appel test Teams
- Dans les paramètres audio de Teams, il y a un bouton "Effectuer un appel test". Utilise-le.
- Si tu entends ta propre voix rediffusée par l'enceinte, c'est dans la poche
5. Redémarre tout
- Oui, le conseil informatique éternel. Éteins Nordell Micro, ferme Teams, rallume l'enceinte et rouvre Teams. Parfois la connexion Bluetooth se coince sur le mauvais profil.
Si ça ne règle toujours pas le problème
Si tu as suivi toutes ces étapes et que Teams refuse encore de coopérer, essaie de supprimer complètement Nordell Micro des appareils Bluetooth et de le réassocier. Windows enregistre parfois les anciens profils Bluetooth de façon incorrecte.
Si ça ne suffit pas non plus, envoie-nous un message à info@valco.fi. Joins des captures d'écran de tes paramètres audio Teams et de tes paramètres son Windows pour qu'on puisse identifier ensemble où ça coince. Ton numéro de commande est utile à mentionner aussi.
Teams est le genre de logiciel qui donne parfois envie de ressortir le bon vieux téléphone fixe. Mais l'enceinte n'y est pour rien : l'ingénierie de Jasse tient tête même à la bureaucratie de Microsoft.
