NL21 ne s'associe pas
Les NL21 font la grève. Un écouteur se connecte au téléphone, l'autre clignote en violet comme s'il vivait dans sa propre dimension. Ou aucun des deux ne trouve le téléphone. Ou ils trouvent le téléphone mais pas l'un l'autre. On dirait une crise de couple, et franchement, c'est à peu près ça.
Bonne nouvelle : c'est presque toujours un bug logiciel, pas une panne matérielle. Deux minutes et c'est réglé.
Pourquoi les écouteurs ne s'associent pas ?
Les raisons les plus fréquentes :
- Les écouteurs se retrouvent dans des modes différents. L'un essaie de se connecter au téléphone, l'autre cherche son binôme. Ils parlent littéralement deux langues différentes.
- Une ancienne association est restée en mémoire. Si les écouteurs ont déjà été associés à un autre téléphone (ou à l'appareil de ton collègue), ils cherchent peut-être cette ancienne connexion au lieu de la nouvelle.
- Le film protecteur sur les contacts. Classique. Il y a un petit film plastique transparent entre le boîtier et les écouteurs qui bloque la charge. Si les écouteurs ne chargent pas dans le boîtier, la réinitialisation ne se fait pas correctement non plus. Vérifie ça en premier.
- La liste Bluetooth de ton téléphone est engorgée. Ton téléphone se souvient des anciens appareils et s'y perd.
Comment régler le problème
1. Vérifie le film protecteur
Ouvre le boîtier et regarde les surfaces de contact sur les écouteurs. Si tu vois un fin film plastique, arrache-le. C'est une erreur tellement courante qu'on aurait vraiment dû imprimer « ENLÈVE-MOI » dessus.
2. Réinitialise les écouteurs
- Place les deux écouteurs dans le boîtier
- Branche le câble de charge sur le boîtier (c'est important)
- Maintiens les surfaces tactiles des deux écouteurs enfoncées pendant 5 secondes
- Attends qu'un voyant bleu clignote une fois
- Les écouteurs sont maintenant revenus aux réglages d'usine
3. Supprime l'ancienne association sur ton téléphone
- Va dans les paramètres Bluetooth de ton téléphone
- Trouve NL21 (ou « Valco ») dans la liste
- Supprime / oublie l'appareil
- C'est l'étape que tout le monde oublie
4. Associe à nouveau
- Sors les deux écouteurs du boîtier. Ils s'allument et se cherchent mutuellement en premier.
- Attends quelques secondes. Une fois qu'ils se sont trouvés, l'un commence à clignoter : il est prêt à s'associer.
- Ouvre les paramètres Bluetooth de ton téléphone et sélectionne NL21 dans la liste.
- Voilà.
5. Si un seul écouteur se connecte
Parfois seul l'écouteur droit se connecte et le gauche reste là à bouder dans son violet. Refais la réinitialisation (étape 2) et assure-toi que les deux écouteurs sont bien dans le boîtier au départ. Les écouteurs s'associent d'abord entre eux, et seulement ensuite avec le téléphone. L'ordre compte.
Si rien ne fonctionne
Si un écouteur continue de faire sa vie dans son coin après la réinitialisation, c'est peut-être une vraie panne. Contacte-nous à info@valco.fi. Indique ton numéro de commande et ce que tu as déjà essayé. On gagne du temps, tout le monde est content.
On répare nos appareils à Kajaani. Pas question de les jeter à la poubelle pour en racheter de nouveaux : ça, c'est le modèle économique de nos concurrents.
