Si ton code de suivi ne fonctionne pas du tout – c'est-à-dire que le système s'entête à prétendre que ton colis n'existe pas – pas de panique. Tu n'as pas reçu une boîte vide, et La Poste n'a pas secrètement gardé ton casque pour elle.
La plupart du temps, le problème vient du fait que le système du transporteur se met à jour plus lentement que les photos de vacances de ta tante sur Facebook. Le code fonctionne bien, mais les infos n'apparaîtront qu'une fois le colis correctement enregistré dans leur système. Ça peut prendre un jour ou deux.
Si le suivi n'a toujours pas bougé après quelques jours, envoie-nous un message à info@valco.fi et nos agents partiront à la recherche de ton colis. Il finit presque toujours par réapparaître – on a rarement eu à affronter un trou noir installé dans un entrepôt DHL.
En résumé : laisse un peu de temps au code de suivi, et s'il fait toujours des siennes, contacte-nous. On s'en occupe.
