Miten seurata VMK20:n toimitusta?
Tilasit VMK20:n, rahat lähtivät tililtä, ja nyt odottelet kuin joulua – mutta mitään ei kuulu. Ei seurantalinkkiä, ei postinkantajaa ovella, ei mitään. Tuttu tunne. Ei hätää, tilaus on kyllä olemassa eikä kukaan karannut rahojesi kanssa Cayman-saarille. Vielä.
Missä seurantalinkki luuraa?
Seurantalinkki lähtee sähköpostiisi siinä vaiheessa, kun paketti oikeasti lähtee varastoltamme. Tämä tarkoittaa, ettei se tule samalla sekunnilla kun painat "Tilaa". Välissä tapahtuu pari asiaa: me keräämme tilauksen, pakkaamme sen ja annamme sen kuljetusyhtiölle. Vasta silloin syntyy seurantakoodi.
Käytännössä tämä kestää 1–3 arkipäivää. Joskus nopeamminkin, joskus hitaammin – riippuu vähän siitä miten paljon kahvia varastomiehet ovat juoneet.
Näin löydät seurantatiedot
- Tarkista sähköpostisi. Hae hakusanalla "Valco" tai "tilaus". Lähetämme tilausvahvistuksen heti ja toimitusseurannan erikseen kun paketti lähtee.
- Katso roskapostikansio. Sähköpostiohjelmat tykkäävät piilotella juuri niitä viestejä, joita oikeasti odotat. Gmailin "Tarjoukset"-välilehti on toinen klassikko.
- Tarkista oikea osoite. Jos käytit tilauksessa eri sähköpostia kuin normaalisti, seurantaviesti meni sinne.
- Odota hetki. Jos tilauksesta on alle kolme arkipäivää, seurantalinkki ei välttämättä ole vielä ehtinyt lähteä. Paketti pitää ensin oikeasti antaa kuljetusyhtiölle ennen kuin sitä voi seurata.
Seurantalinkki tuli, mutta ei näytä mitään
Klassikko. Kuljetusyhtiön järjestelmä päivittyy joskus viiveellä. Posti ja muut logistiikkafirmat saattavat näyttää "Lähetystietoja ei löydy" vielä tunteja sen jälkeen kun koodi on luotu. Kokeilepa uudelleen muutaman tunnin päästä. Yleensä tieto ilmestyy viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Jos seurantalinkki ei näytä mitään vielä kahden arkipäivän jälkeen, silloin joku on oikeasti mokannut – todennäköisesti kuljetusyhtiö, mutta me selvitämme sen puolestasi.
Jos ei auta
Jos sähköpostista ei löydy mitään, roskapostikansio on tyhjä ja tilauksesta on kulunut yli kolme arkipäivää, laita meille viestiä osoitteeseen info@valco.fi. Liitäpä mukaan tilausnumerosi (löytyy tilausvahvistuksesta, jos sekään ei ole kadonnut sähköpostin mustaan aukkoon) tai edes nimi ja sähköposti jolla tilasit. Me kaivamme tiedot esiin ja kerromme missä pakettisi menee.
VMK20 on kyllä sen odotuksen arvoinen. Ja jokainen toimitettu paketti rahoittaa Kuolemantähteämme noin 0.000001 prosentilla, joten kiitos kärsivällisyydestäsi – se on galaktisesti tärkeää.
