Milloin saan VMK20-kuulokkeeni toimitettua?
Odottaminen on perseestä. Tiedämme sen. Olet tehnyt ostopäätöksen, rahat ovat lähteneet tililtä, ja nyt tuijotat tyhjää postilaatikkoa kuin koira joulupöydän alla. Käydään läpi miten Valcon toimitukset toimivat ja missä sinun kuulokkeesi todennäköisesti luuraa.
Miten toimitukset menevät?
Valcon normaali toimitusaika Suomeen on 2–5 arkipäivää tilauksesta. Käytännössä homma menee näin:
- Tilaus käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän sisällä
- Seurantatunnus tulee sähköpostiisi kun paketti lähtee varastolta
- Posti tai muu kuriiri hoitaa loppumatkan, ja tässä kohtaa me emme enää hallitse tilannetta sen enempää kuin sinäkään
Kansainvälisissä tilauksissa aikataulu venyy luonnollisesti. Eurooppaan menee tyypillisesti 5–10 arkipäivää, kauemmas vielä enemmän.
Miksi tilaukseni viivästyy?
Syitä on muutamia, ja rehellisyyden nimissä käydään ne läpi:
- Ruuhka-ajat: Joulun alla, Black Fridayn jälkeen ja kampanjoiden yhteydessä tilauksia tulee enemmän kuin normaalisti. 14 hengen firma ei ole Amazon, vaikka yritämmekin parhaamme.
- Varastotilanne: Jos VMK20 on hetkellisesti loppu, toimitusaika voi venyä. Verkkokaupassa näkyy yleensä tieto saatavuudesta – tarkistapa se.
- Posti: Joskus Posti tekee Posti-asioita. Paketti saattaa maata terminaalissa päivän tai pari ilman hyvää syytä. Seurantalinkistä näet missä paketti liikkuu – tai ei liiku.
- Viikonloput ja pyhät: Me emme lähetä paketteja viikonloppuisin. Perjantai-iltana tehty tilaus lähtee aikaisintaan maanantaina.
Näin tarkistat tilanteen
- Kaiva tilausvahvistus sähköpostista. Se tuli sinulle heti tilauksen jälkeen. Tarkista roskaposti jos et löydä.
- Etsi lähetysvahvistus. Jos sellainen on tullut, siinä on seurantalinkki. Klikkaa sitä.
- Seurantalinkki ei näytä mitään järkevää? Anna sille vuorokausi. Joskus seurantanumero aktivoituu viiveellä.
- Ei lähetysvahvistusta ja tilauksesta on yli 3 arkipäivää? Silloin kannattaa ottaa meihin yhteyttä.
Jos homma ei etene
Jos tilausvahvistuksesta on kulunut yli viikko eikä mitään ole kuulunut, laita meille viestiä osoitteeseen info@valco.fi. Liitä mukaan tilausnumerosi – se löytyy tilausvahvistuksesta ja alkaa yleensä numerosarjalla. Me kaivamme tiedot esiin ja kerromme suoraan missä kuulokkeesi menevät.
Voit myös käydä tukisivustollamme valco.support tarkistamassa ajankohtaiset toimitusajat ja mahdolliset viivästykset.
Kärsivällisyys palkitaan. VMK20:t ovat sen odotuksen arvoiset – ja jokainen tilaus rahoittaa taas pienen siivun Kuolemantähdestämme. Kiitos rahastasi, se on meille tärkeää.
