Kuulokkeet soittavat musiikkia kuin unelma, mutta mikrofoni on kuollut kuin silakka. Tuttu tilanne. Yleensä vika ei ole itse raudassa vaan siinä, miten tietokone tai puhelin päättää käsitellä äänilähteitä. Käydäänpä läpi mitä tehdä.
Miksi mikrofoni ei näy?
Bluetooth-kuulokkeet näkyvät tietokoneelle kahtena eri laitteena: toinen on stereo-äänentoisto (hyvä laatu, ei mikrofonia) ja toinen hands-free-profiili (huonompi ääni, mikrofoni mukana). Jos kone on tarttunut pelkkään stereo-profiiliin, mikrofoni ei yksinkertaisesti ole olemassa käyttöjärjestelmän näkökulmasta.
Toinen yleinen syy on se, että käyttöjärjestelmä on estänyt mikrofonin. Windows 11 on tässä erityisen innokas – se saattaa piilottaa laitteen ääniasetuksista ilman erillistä ilmoitusta.
Näin korjaat
1. Resetoi Bluetooth-yhteys
- Sammuta Nordell Micro
- Mene tietokoneen Bluetooth-asetuksiin ja poista Nordell Micro paritetuista laitteista kokonaan
- Käynnistä Nordell Micro uudelleen ja pariliitä se alusta asti
2. Tarkista Windows 11:n ääniasetukset
- Avaa Asetukset > Järjestelmä > Ääni
- Scrollaa kohtaan Syöte ja katso näkyykö Nordell Micro listalla
- Jos ei näy, klikkaa Lisää ääniasetuksia (tai "More sound settings")
- Avautuvassa ikkunassa valitse Tallennus-välilehti
- Klikkaa tyhjää aluetta hiiren oikealla ja rastita Näytä käytöstä poistetut laitteet
- Jos Nordell Micro ilmestyy harmaana, klikkaa sitä oikealla ja valitse Ota käyttöön
3. Tarkista mikrofonin käyttöoikeudet
- Asetukset > Tietosuoja ja suojaus > Mikrofoni
- Varmista että mikrofonin käyttö on sallittu ja että sovellukset saavat käyttää sitä
- Windows tykkää vaihtaa näitä asetuksia päivitysten yhteydessä ihan omasta päästään
4. Tarkista Bluetooth-ajurit
- Avaa Laitehallinta ja etsi Bluetooth-sovitin
- Klikkaa oikealla ja valitse Päivitä ohjain
- Vaihtoehtoisesti poista laite ja käynnistä kone uudelleen – Windows asentaa ajurin uudelleen
5. Kokeile toisella laitteella
- Yhdistä Nordell Micro puhelimeen ja kokeile soittaa puhelu tai tallentaa ääniviesti
- Jos mikrofoni toimii puhelimella, vika on tietokoneen asetuksissa
- Jos ei toimi milläkään laitteella, ongelma on todennäköisesti itse kaiuttimessa
Jos ei auta
Jos mikrofoni ei herää millään yllä olevalla kikalla eikä toimi myöskään puhelimella, kyseessä voi olla rautavika. Laita meille viestiä osoitteeseen info@valco.fi – kerro tilausnumero ja mitä olet jo kokeillut. Jos laite on alle 24 kuukautta vanha, takuu kattaa homman. Huoltomme Kajaanissa katsoo laitteen läpi ja korjaa sen. Meillä ei heitetä tavaraa roskiin.
Ja jos firma on ostanut kuulokkeet, pyydä se tilausvahvistus talteen. Helpottaa asiointia huomattavasti.
Elektroniikka on joskus oikukas. Useimmiten tämä ratkesi sillä, että Windows oli piilottanut mikrofonin jonnekin asetusviidakkoonsa. Microsoftin käyttöjärjestelmähän on tunnettu siitä, että se tietää paremmin mitä sinä haluat.
