Vähän turhan tuttu tilanne: laitat napin korvaan, musiikki soi hetken ja sitten kuuluu se sieluton robottinaisääni – "disconnected". Puhelin on taskussa, ei edes metrin päässä. Ei tässä pitäisi kvanttifysiikan tutkintoa tarvita.
Hyvä uutinen on, että ongelma on lähes aina ohjelmistopuolella. Itse napeissa ei todennäköisesti ole mitään vikaa.
Miksi yhteys pätkii?
Bluetooth on hieno keksintö, mutta joskus se käyttäytyy kuin koira joka näkee oravan. NL25 käyttää Bluetooth 5.4:ää, joka on protokollana luotettava – mutta puhelimesi Bluetooth-pino voi sekoilla useasta syystä:
- Nappi yrittää yhdistää väärään laitteeseen. Jos olet joskus paritellut napit tietokoneeseen, tablettiin tai työpuhelimeen, nappi saattaa hyppiä laitteiden välillä kuin hämmentynyt mehiläinen.
- Puhelimen Bluetooth-välimuisti on sekaisin. Android ja iOS tallentavat paritustietoja, ja joskus ne menevät ristiin. Tämä aiheuttaa sen "connected-disconnected" -rallin.
- Puhelimen virransäästötila tappaa Bluetooth-yhteyden. Varsinkin Android-puhelimet tykkäävät katkaista taustasovelluksia ja Bluetooth-yhteyksiä säästääkseen akkua.
- Sovelluksen vaihto katkaisee äänistreamin. Jos kuulet "disconnected" aina kun avaat tai suljet Spotifyn, ongelma on puhelimen äänihallinnan ja Bluetoothin välisessä kommunikaatiossa – ei napeissa.
Näin korjaat
Tee nämä järjestyksessä. Älä hypi suoraan kohtaan neljä, vaikka houkuttaisi.
- Poista NL25 puhelimen Bluetooth-asetuksista kokonaan. Mene Bluetooth-asetuksiin, etsi NL25, valitse "unohda laite" tai vastaava. Tee sama kaikilla laitteilla joihin napit on joskus yhdistetty.
- Tehdasreset napeille. Laita molemmat napit koteloon, jätä kansi auki ja pidä kotelon nappia pohjassa 5 sekuntia. Napit resetoituvat.
- Käynnistä puhelimen Bluetooth pois ja takaisin päälle. Vielä parempi: käynnistä koko puhelin uudelleen. Kyllä, se vanha IT-tuen klassikko toimii edelleen.
- Parittele napit uudelleen. Ota napit kotelosta, anna niiden mennä paritustilaan ja yhdistä puhelimesta.
- Tarkista virransäästöasetukset. Androidilla mene Asetukset → Akku → Sovelluksen virrankulutus ja varmista, ettei Bluetooth-yhteyttä rajoiteta. Samsung-puhelimissa tämä on erityisen yleinen ongelma.
- Pidä vain yksi laite yhdistettynä kerrallaan. Jos napit on paritettu kolmeen laitteeseen, kokeile poistaa ylimääräiset paritukset.
Jos ei auta
Jos teit kaiken yllä olevan ja napit silti pätkivät, ongelma voi olla harvinaisempi. Laita meille viestiä osoitteeseen info@valco.fi. Kerro viestissä:
- Tilausnumero
- Puhelimen merkki ja malli
- Mitä kokeilit ja mitä tapahtui
- Kuinka usein yhteys katkeaa (joka minuutti, kerran tunnissa, satunnaisesti)
Jasse ja muu tiimi Kajaanissa katsovat homman kuntoon. Jos napeissa on oikeasti vika, korjaamme ne – meillä elektroniikkaa ei heitetä roskiin.
Bluetooth-ongelmat ovat turhauttavia, mutta yleensä ne ratkeavat sillä resetillä ja uudelleenparituksella. Noin 90 % tapauksista hoituu tuolla. Lopuille kymmenelle prosentille meillä on huolto, kahvia ja kärsivällisyyttä.
