Kuulokkeiden varaosan haku: Onko varaosaa?
Sanka napsahti. Kuulokkeet lensivät lattialle, koira käytti niitä puruleluina tai istuit niiden päälle sohvalla pimeässä. Syy ei loppujen lopuksi ole se tärkein juttu – tärkeintä on, saako homman korjattua. Hyvä uutinen: Valcolla kuulokkeita ei heitetä roskiin yhden murtumapaikan takia.
Miksi sanka murtuu?
Pudotukset kovalle lattialle ovat yleisin syy. Muovi kestää paljon, mutta fysiikka on fysiikkaa. Sangan nivelpiste ottaa iskusta pahimman osuman, koska siihen kohdistuu vääntöä. Talvipakkasella muovi on hauraampaa, joten joulukuinen lattiakosketus voi olla kohtalokas.
Joskus sanka väsyy myös ajan kanssa, jos kuulokkeet ovat päivittäisessä rankassa käytössä ja niitä taivutellaan aina samasta kohdasta. Normaalia kulumista sekin.
Onko varaosaa saatavilla?
Lyhyt vastaus: todennäköisesti kyllä. Pidempi vastaus: se riippuu mallista ja ajoituksesta.
- VMK25 ja VMK25.2 – Näihin on yleensä varaosia saatavilla, koska ne ovat nykyisen malliston lippulaivoja
- VMK20 ja VMK15 – Varaosia löytyy usein, mutta saatavuus vaihtelee
- Vanhemmat mallit – Tässä mennään tapauskohtaisesti, varastotilanne elää
Me pidämme varaosia varastossa juuri siksi, ettei toimivia kuulokkeita tarvitse haudata yhden muovinpalan takia. Tämähän erottaa meidät niistä isoista firmoista, joiden mielestä "osta uudet" on huoltopalvelua.
Näin toimit
- Ota kuva murtumasta – Selvä lähikuva, josta näkee mikä kohta on pettänyt
- Kaiva tilausnumero esiin – Löytyy tilausvahvistuksesta tai verkkokaupan tilaushistoriasta
- Lähetä molemmat osoitteeseen info@valco.fi – Kerro samalla kuulokkeiden malli
- Odota vastausta – Me katsotaan varaosatilanteen ja kerrotaan mitä maksaa ja miten edetään
Jos kuulokkeet ovat takuuajalla (24 kuukautta ostosta) ja kyseessä on materiaali- tai valmistusvirhe, hoituu takuuna. Jos taas kuulokkeet tekivät tuttavuutta lattian kanssa omasta tahdostaan, kyseessä on korjauspaketti omaan piikkiin. Rehellistä peliä puolin ja toisin.
Jos varaosaa ei löydy
Joskus käy niin, ettei tiettyä osaa ole juuri sillä hetkellä hyllyssä. Silloinkin kannattaa kysyä – huoltotiimimme Kajaanissa on kekseliästä porukkaa ja saattaa löytää ratkaisun. Pahimmassa tapauksessa varaosa tilataan erikseen, jolloin odotusaika venyy hieman.
Me emme ainakaan kehota sinua heittämään toimivia kuulokkeita menemään. Se olisi tyhmää, eikä sillä rahoiteta Kuolemantähteä. Uusien myymisellä kyllä rahoitettaisiin, mutta meillä on periaatteet. Ainakin tänään.
