Jos seurantakoodisi ei toimi ollenkaan – eli järjestelmä väittää pokkana, ettei pakettia ole olemassakaan – älä heti panikoi. Et ole saanut tyhjää pakettia, eikä postin täti piilota kuulokkeitasi pöytälaatikkoon.
Usein kyse on siitä, että kuljetusyhtiön järjestelmä päivittyy hitaammin kuin mummo WhatsApp-ryhmän viesteihin. Koodi siis toimii kyllä, mutta tiedot tulevat näkyviin vasta, kun paketti on kunnolla heidän rekistereissään. Tämä voi viedä vuorokauden tai pari.
Jos seuranta ei ala toimia parin päivän sisälläkään, laita meille viestiä osoitteeseen info@valco.fi, niin kätyrimme selvittävät missä paketti luuraa. Yleensä löytyy – harvoin joudumme oikeasti jäljittämään DHL:n varastossa majailevaa mustaa aukkoa.
Lyhyesti: anna seurantakoodille hetki aikaa, ja jos se edelleen kiukuttelee, ota meihin yhteyttä. Me hoidamme asian kuntoon.
