Los auriculares reproducen música como si no pasara nada, pero el botón ANC no hace absolutamente nada. Lo pulsas, esperas algo... y lo único que obtienes es silencio. No el buen tipo de silencio, sino el tipo frustrante.
Es uno de los problemas que más nos reportáis, y por suerte casi siempre tiene solución sin necesidad de enviarnos nada. Vamos a ver qué está pasando y cómo arreglarlo.
¿Qué ha pasado?
En el VMK25 (y en los NL25), la cancelación de ruido se controla con el botón del auricular izquierdo. Una pulsación va cambiando entre modos: ANC activado, modo transparencia, apagado. Sencillo, siempre que el software decida cooperar.
Básicamente hay tres razones por las que el botón puede no responder:
- El software se ha colgado. El firmware está fallando y el comando del botón no se registra. Es la causa más habitual y un restablecimiento lo soluciona.
- La conexión Bluetooth está haciendo de las suyas. A veces el auricular y tu teléfono no se están entendiendo. El auricular cree que está en un modo, el teléfono cree que está en otro. Resultado: no pasa nada.
- Un fallo físico en el botón. Menos frecuente, pero posible. Si el botón está realmente roto, hay que repararlo.
Cómo solucionarlo
Sigue estos pasos en orden. No te saltes directamente al tres: los dos primeros resuelven el problema nueve de cada diez veces.
1. Restablecimiento de fábrica
- Coloca los dos auriculares en el estuche
- Abre la tapa (la ranura de apertura está en un lateral; no tires de la bisagra)
- Mantén pulsado el botón del estuche durante 5 segundos
- El LED del estuche parpadea: restablecimiento completado
- Saca los auriculares y vuelve a vincularlos con tu teléfono
Esto restablece el software de los auriculares y soluciona la mayoría de problemas relacionados con los botones.
2. Comprueba la conexión Bluetooth
- Elimina el VMK25 / NL25 completamente de la lista de dispositivos Bluetooth de tu teléfono
- Apaga el Bluetooth del teléfono y vuelve a activarlo
- Vincula los auriculares de nuevo desde cero
A veces una vinculación antigua se corrompe. Una conexión nueva obliga a los dispositivos a negociar desde cero.
3. Prueba el botón de forma sistemática
Tras el restablecimiento, prueba el botón del auricular izquierdo con calma:
- Una pulsación corta: debe cambiar el modo ANC
- Escucha el tono que indica el cambio de modo
- Pruébalo sin música para poder escuchar bien la diferencia entre modos
La diferencia del ANC no siempre es dramática en una habitación silenciosa. Pruébalo en un sitio con ruido de fondo: junto al tráfico o al lado del lavavajillas. Ahí sí vas a notar la diferencia.
Si nada funciona
Si el botón sigue sin responder después de restablecer y volver a vincular, lo más probable es que sea un fallo físico. Sin problema: para eso tenemos nuestro equipo de reparación en casa.
Escríbenos a info@valco.fi e incluye:
- Tu número de pedido o comprobante de compra
- Una descripción breve del problema ("botón izquierdo sin respuesta, restablecimiento hecho")
- Una foto de los auriculares (no hace falta que sea una obra de arte, con que se vea el modelo es suficiente)
Jasse y el equipo de Kajaani se encargarán de todo. Durante el período de garantía (24 meses), la reparación es gratuita. Fuera de garantía, puedes adquirir un paquete de reparación en nuestra tienda online, y el precio es una fracción de lo que costarían unos auriculares nuevos.
Nosotros reparamos, no tiramos las cosas a la basura. Ese es el punto. Y cada par de auriculares reparado es un paso más hacia la Estrella de la Muerte.
