La cancelación de ruido es un poco como el perro del vecino: cuando funciona, la vida es tranquila y maravillosa. Cuando no funciona, da ganas de tirarlo todo por la ventana. No lo hagas. Casi siempre tiene solución.
En los auriculares cancelación de ruido de Valco (VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK15 y NL25), el ANC funciona con micrófonos que captan el sonido ambiente y generan antirruido. Cuando algo falla en esa cadena, el resultado va desde "no hace absolutamente nada" hasta "tengo una colmena instalada dentro de la cabeza".
¿Qué ha salido mal?
Las causas más habituales de que el ANC se comporte mal:
- El firmware está desactualizado. Las actualizaciones de firmware corrigen el algoritmo ANC. Si no has actualizado, los auriculares pueden comportarse como un adolescente: de forma impredecible.
- Las almohadillas no sellan bien. El ANC necesita un buen sellado contra el oído. Las almohadillas desgastadas, aplastadas o mal colocadas dejan pasar el sonido y la cancelación de ruido pierde eficacia. Con almohadillas de tela, el ANC no rinde igual que con las de cuero sintético: es física, no un fallo.
- La conexión Bluetooth interfiere. A veces los auriculares intentan conectarse a dos dispositivos a la vez, y el ANC y el audio se lían.
- El botón ANC está atascado. Un fallo mecánico: el botón queda hundido y no responde. Es poco frecuente, pero ocurre.
- Un micrófono está obstruido. Pelusa o polvo del bolsillo se ha colado en la apertura del micrófono ANC. Hasta una pequeña obstrucción estropea la cancelación de ruido.
Cómo solucionarlo
Sigue estos pasos en orden. La mayoría de los problemas se resuelven en los tres primeros.
- Actualiza el firmware. Descarga la app de Valco (iOS / Android), conecta los auriculares y busca actualizaciones. Instala todo lo disponible. Solo con esto se resuelve un número sorprendente de problemas de ANC.
- Haz un restablecimiento de fábrica. Auriculares de diadema (serie VMK): conecta el cable AUX y desconéctalo. Eso reinicia los auriculares. En los auriculares intraurales NL25: consulta la app o la página de soporte para las instrucciones específicas del modelo.
- Revisa las almohadillas. ¿Están bien colocadas? ¿Están aplastadas? Gira la almohadilla para extraerla y vuelve a instalarla correctamente. Si están claramente desgastadas, cámbialas por unas nuevas: la diferencia es enorme.
- Limpia los micrófonos ANC. Sopla con suavidad para despejar las aperturas de los micrófonos. No introduzcas una aguja ni ningún objeto punzante.
- Desactiva la conexión multipunto. Si los auriculares están conectados a dos dispositivos, desconecta uno y vuelve a probar el ANC.
- Pruébalo en el entorno adecuado. El ANC elimina eficazmente los sonidos graves y constantes: el zumbido del avión, el aire acondicionado de la oficina, el tren. No elimina a los niños gritando, las conversaciones ni los sonidos repentinos. Así funciona la física.
Si nada de esto funciona
Si la cancelación de ruido sigue sin funcionar después de seguir estos pasos, o con el ANC activado escuchas un zumbido extraño, un pulso o el sonido solo sale de un auricular, puede ser un fallo de hardware. En ese caso toca pasar por el servicio técnico.
Escríbenos a info@valco.fi. Incluye:
- Número de pedido o justificante de compra
- Modelo de los auriculares
- Descripción breve del problema
- Foto o vídeo, si es posible
Nuestro equipo de servicio técnico en Kajaani se encargará de repararlo. Durante el periodo de garantía (24 meses) la reparación es gratuita, salvo que el fallo se deba a que el perro usó los auriculares de mordedor. En ese caso también lo arreglamos, pero el servicio tiene un coste.
Los auriculares Valco se reparan, no se tiran a la basura. Eso nos diferencia de esas empresas cuyo servicio al cliente te recomienda directamente comprar uno nuevo. Con nosotros, Jasse y el resto del equipo abren los auriculares, cambian las piezas y te los devuelven. Es como un taller mecánico, pero para dispositivos más pequeños y sin los trapos llenos de grasa.
