Un altavoz que no carga es tan útil como un grifo sin agua. Es decir, para nada. El Nordell MK3 tiene una batería de 5200 mAh y carga USB-C, y normalmente todo funciona sin problemas. Pero a veces no. Vamos a repasar qué puedes hacer antes de mandar el paquete por correo.
¿Qué ha salido mal?
Los motivos más habituales de los problemas de carga son:
- El cable es malo. Los cables USB-C no son todos iguales. Los más baratos pueden transmitir datos pero no suficiente potencia. O simplemente están rotos, aguantan sorprendentemente poco lo de ir rebotando en el bolsillo.
- El cargador es demasiado débil. El MK3 pide 5V/3A. El cargador de 5V/1A de un móvil antiguo puede ser demasiado lento o directamente no arrancar la carga.
- El puerto USB-C está desalineado. Por desgracia, es un problema conocido. Si el puerto está físicamente torcido o suelto, el cable no hace contacto correctamente. Esto es un fallo de hardware y un asunto de garantía.
- La batería está completamente descargada. A veces un altavoz que lleva mucho tiempo sin usarse necesita un momento de «resurrección» antes de que se encienda el indicador de carga.
Cómo solucionarlo
- Cambia el cable. Usa otro cable USB-C, preferiblemente uno que sepas que funciona con algún otro dispositivo.
- Cambia el cargador. Prueba con el cargador de un móvil o con el puerto USB de un ordenador, siempre que el cargador ofrezca al menos 5V/2A.
- Revisa el puerto. Usa una linterna para mirar dentro del puerto USB-C. Si está claramente torcido, suelto o hay pelusa y suciedad dentro, eso explica el problema. Puedes retirar la suciedad con cuidado usando un palillo fino, pero un puerto desalineado no lo vas a arreglar tú solo.
- Dale tiempo. Si la batería está completamente vacía, mantén el cable conectado al menos 30 minutos antes de sacar conclusiones. A veces el indicador de carga tarda un poco en encenderse.
- Intenta cargarlo con el altavoz apagado. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que el altavoz se apague y luego conecta el cable.
Si nada de esto funciona
Si has probado distintos cables, distintos cargadores y el puerto parece estar bien pero no pasa nada, es un fallo de hardware. Es un caso de garantía y nos encargamos nosotros.
Mándanos:
- Número de pedido (lo encuentras en la confirmación del pedido)
- Una foto del puerto USB-C de cerca, para que podamos ver si hay algún daño visible
- Una descripción breve de lo que has probado
Envíanos todo esto a info@valco.fi o a través del sitio de soporte.
Repararemos o sustituiremos el dispositivo. Nuestro servicio técnico está en Kajaani y, durante el periodo de garantía (24 meses), no te cuesta nada. Así debe ser: nosotros fabricamos el dispositivo, nosotros respondemos por él.
Y si el puerto ya venía torcido de fábrica: lo sentimos. El control de calidad hace lo que puede, pero a veces se cuela uno. Dínos y te mandamos un repuesto. Hasta la construcción de la Estrella de la Muerte requiere algún que otro retoque.
