El Nordell Micro es un altavoz pequeño y resistente, pero la vida es dura. Un niño lo lanzó contra la pared, el perro lo usó de mordedor o un botón se hundió dentro del bolsillo. Repasemos con honestidad qué pasa realmente en esta situación – y qué no.
Primero, la parte honesta
Los altavoces Nordell no se reparan. No porque no queramos, sino porque abrir y reparar un altavoz pequeño costaría más que el dispositivo entero. Nuestro servicio de reparación de pago de 69 euros cubre solo los auriculares VMK – ahí reparar tiene sentido de verdad, y por eso lo anunciamos tanto.
Con los altavoces funciona así:
- Garantía (24 meses): si tu Micro dejó de funcionar por sí solo y no se trata de un daño externo, recibes a cambio un dispositivo que funciona. Gratis y sin bingo de formularios.
- Fuera de garantía o daño causado por ti: por desgracia no existe una reparación de pago. Aun así puedes escribirnos – te diremos sin rodeos si se puede hacer algo y te ayudaremos a reciclar el dispositivo correctamente.
Cómo hacer la reclamación de garantía
- Haz una foto del dispositivo (y del fallo, si se ve por fuera).
- Localiza tu número de pedido u otro justificante de compra. Sin él, la fecha de inicio de la garantía es difícil de acreditar.
- Envía un mensaje a info@valco.fi: cuéntanos qué pasó, cuándo empezó el fallo y qué has probado ya (cargar con otro cable, reiniciar, volver a emparejar).
- Te respondemos y te contamos cómo seguir. Si es un fallo cubierto por la garantía, recibes un dispositivo nuevo.
Aun así, prueba esto primero
Más de un Micro "roto" ha vuelto a la vida con esto:
- Carga el dispositivo al menos media hora con un cargador de 5 V / 1 A y un cable decente.
- Apágalo y enciéndelo (pulsación larga del botón de encendido).
- Elimina el emparejamiento del teléfono y vuelve a emparejar.
Si el dispositivo revive, te has ahorrado un viaje a correos y a nosotros un paquete. Ganamos todos, menos el fondo de la Estrella de la Muerte, que esta vez se quedó sin una historia nueva que contar.
¿Por qué es así?
La reparabilidad es para nosotros algo real, no una palabra de marketing – pero significa que reparamos donde reparar tiene sentido. En los auriculares, las almohadillas reemplazables, los cables y un diseño pensado para el mantenimiento mantienen vivo el dispositivo durante años. En un altavoz con la batería soldada y la carcasa pegada para ser estanca, el camino sensato es la sustitución en garantía y un reciclaje adecuado. Lo decimos en voz alta porque odiamos que la "durabilidad" signifique la imaginación del departamento de marketing.
