Nordell Micro no funciona en Teams
Bluetooth conectado, Spotify sonando de maravilla, pero ¿Teams? Teams decide usar el altavoz integrado del portátil, ese que suena como si alguien hablara desde el fondo de un vaso de plástico. Clásico.
Esto no es culpa del altavoz. Es culpa de Teams. O más exactamente, es porque Teams insiste en elegir el dispositivo de audio por su cuenta, y casi siempre elige mal.
¿Por qué Teams no usa el altavoz automáticamente?
Teams tiene su propia lista de dispositivos de audio, completamente al margen de lo que tengas configurado como predeterminado en los ajustes de sonido de Windows. Teams es como ese amigo que nunca hace caso a los consejos y siempre va a su bola.
En la práctica, esto significa que aunque Windows muestre que todo está bien y Nordell Micro sea el dispositivo predeterminado, Teams puede estar usando otra cosa completamente distinta. Y como Nordell Micro se conecta por Bluetooth, Windows puede verlo como dos dispositivos separados: uno para música (perfil A2DP) y otro para llamadas (perfil Manos Libres). Lo cual complica aún más el asunto.
Cómo solucionarlo
1. Revisa los ajustes de audio de Teams
- Abre Teams y haz clic en tu foto de perfil, arriba a la derecha
- Ve a Configuración > Dispositivos
- Comprueba las secciones Altavoz y Micrófono
- Selecciona Nordell Micro Hands-Free o el dispositivo Bluetooth equivalente en ambos
- No elijas el que pone "Stereo", ese es el perfil de música y no admite micrófono
2. Revisa los ajustes de sonido de Windows
- Abre Configuración > Sistema > Sonido
- Asegúrate de que Nordell Micro esté seleccionado tanto como dispositivo de salida como de entrada
- Si ves dos opciones de Nordell Micro, elige la que pone "Hands-Free AG Audio" o similar
3. Perfil Bluetooth Manos Libres
- Si en los ajustes de sonido de Windows solo aparece "Nordell Micro Stereo", el perfil Manos Libres no está activado
- Ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos > haz clic en Más opciones junto a Nordell Micro
- Asegúrate de que tanto el perfil de música como el de llamadas estén activados
4. Prueba con una llamada de prueba de Teams
- En los ajustes de audio de Teams hay un botón que pone "Realizar una llamada de prueba". Úsalo.
- Si escuchas tu propia voz reproducida por el altavoz, ya está arreglado
5. Reinicia todo
- Sí, el consejo eterno del soporte técnico. Apaga Nordell Micro, cierra Teams, vuelve a encender el altavoz y reabre Teams. A veces la conexión Bluetooth se queda atascada en el perfil equivocado.
Si nada de esto funciona
Si has seguido todos los pasos y Teams sigue sin querer colaborar, prueba a eliminar Nordell Micro del Bluetooth por completo y volver a emparejarlo. Windows a veces guarda los perfiles Bluetooth de forma incorrecta.
Si tampoco funciona, escríbenos a info@valco.fi. Incluye capturas de pantalla de los ajustes de audio de Teams y de los ajustes de sonido de Windows para que podamos averiguar juntos dónde está el fallo. El número de pedido también viene bien.
Teams es el tipo de software que a veces te hace añorar la época del teléfono fijo. Pero el altavoz no tiene la culpa: la ingeniería de Jasse puede con la burocracia de Microsoft y con lo que haga falta.
