Esta es una de nuestras consultas de soporte más frecuentes, y la respuesta es a la vez tranquilizadora y un pelín incómoda. Tus auriculares intraurales NL21 no tienen cancelación activa de ruido. Nunca la han tenido. Así que no se ha roto nada: es que no está.
Respira hondo. En realidad es una buena noticia: no hay nada malo en tu dispositivo.
¿De dónde viene la confusión?
El NL21 es nuestro modelo básico asequible. Compacto, resistente al agua, con un sonido estupendo, pero sin cancelación activa de ruido. El ANC lo encontrarás en nuestros auriculares de diadema VMK20 y en algunos otros modelos, pero el NL21 no lo lleva.
La confusión suele venir por una de estas dos razones:
- Has estado leyendo las especificaciones de otro producto Valco y has dado por hecho que todos nuestros modelos son iguales. Comprensible, pero no.
- Los auriculares intraurales aíslan de forma pasiva parte del ruido ambiente cuando encajan bien en el canal auditivo. Eso no es ANC: es física. Si cambias a una almohadilla de distinto tamaño o ya no sella tan bien, el aislamiento pasivo baja, y parece que "el ANC ha dejado de funcionar".
Cómo sacarle el mejor aislamiento pasivo a tu NL21
Aunque no haya ANC, puedes mejorar bastante el aislamiento pasivo:
- Prueba todas las almohadillas que venían en la caja. El tamaño correcto marca una diferencia enorme. La almohadilla tiene que sellar bien el canal auditivo: si no, el bajo desaparece y el mundo exterior se cuela sin avisar.
- Revisa las aletas de sujeción. El NL21 incluye aletas de distintos tamaños para mantener los auriculares en su sitio. Si el tamaño no es el adecuado, el ajuste queda suelto y el aislamiento empeora.
- Limpia las almohadillas. Con el tiempo acumulan cera y polvo. Una almohadilla sucia no sella bien. Pásales un paño húmedo con agua templada.
- Cambia las almohadillas por unas nuevas si las originales se han endurecido o han perdido la forma. La silicona dura mucho, pero no eternamente.
Cuando la almohadilla encaja bien, el NL21 aísla sorprendentemente bien. No va a silenciar un motor a reacción, pero con el ruido de fondo de una oficina se defiende de sobra.
¿Y si de verdad necesitas ANC?
Si la cancelación de ruido es imprescindible para ti, el NL21 sencillamente no es el producto adecuado. Es un poco como quejarte de que tu bicicleta no arranca. No está averiada: es que es una bicicleta.
Echa un vistazo a nuestra gama para encontrar un modelo con ANC. O escríbenos a info@valco.fi y te decimos qué modelo se adapta mejor a lo que necesitas. Nos encanta ayudarte a gastarte el dinero en el producto correcto: al fin y al cabo, alguien tiene que pagar las cuotas de la Estrella de la Muerte.
Si el problema es otra cosa
Si hay algo que realmente falla en la calidad del sonido (el audio suena apagado, uno de los auriculares no emite sonido o hay crepitaciones) puede que sea un defecto real. En ese caso:
- Reinicia los auriculares: coloca los dos en el estuche, conecta el cable de carga y mantén pulsado el panel táctil durante 5 segundos. La luz azul parpadeará una vez.
- Elimina los auriculares de la lista Bluetooth de tu móvil y vuelve a emparejarlos.
- Comprueba que no haya ningún adhesivo protector en los contactos de carga. Sí, es más común de lo que parece.
Si nada funciona, escríbenos a info@valco.fi con tu número de pedido. Jasse y el equipo de Kajaani lo resolverán. Aquí arreglamos las cosas: no las tiramos a la basura.
