Los NL21 no cargan. La batería se ha muerto, los metes en el estuche y no pasa nada. Lo hemos visto antes. Normalmente el motivo es de risa o requiere un poco de diagnóstico. Vamos con los dos.
Las cintas protectoras – el clásico de toda la vida
Los contactos de carga del NL21 llevan unas pequeñas cintas protectoras transparentes. Están ahí para el transporte y hay que retirarlas antes de usar los auriculares. Son deliberadamente difíciles de ver, porque así es la vida.
Es con diferencia el motivo más habitual de que los auriculares nuevos no carguen. Sin dramas: no eres el primero ni serás el último. Revisa tanto la base de los auriculares como los contactos del interior del estuche.
Cómo solucionarlo
Sigue estos pasos en orden:
- Retira las cintas protectoras. Revisa los pines de carga de los auriculares y los contactos del interior del estuche. Despega cualquier cinta o película que encuentres.
- Limpia los contactos. Si llevas un tiempo usando los auriculares, los contactos acumulan pelusa del bolsillo, cera del oído y demás porquería que la vida pone en tu camino. Límpialos con un bastoncillo de algodón seco o un cepillo pequeño.
- Prueba con otro cable USB-C. No todos los cables son iguales. Ese cable de tres euros que tienes en el cajón puede ser solo de carga, o puede que simplemente esté para el arrastre. Prueba con otro.
- Prueba con otro cargador. El puerto USB del ordenador a veces no entrega suficiente potencia. Usa mejor un cargador de pared de móvil.
- Comprueba cómo colocas los auriculares en el estuche. Los NL21 entran en el estuche en una orientación concreta. Si un auricular no encaja bien, los contactos no se alinean. Presiónalos con firmeza hasta que notes que hacen clic.
- Reinicia los auriculares. Coloca los auriculares en el estuche, conecta el cable de carga y mantén pulsado el panel táctil de ambos auriculares durante cinco segundos. La luz azul parpadeará una vez. Eso los reinicia.
Si el estuche no carga en absoluto
Si el LED del estuche no reacciona de ninguna manera al conectar el cable, lo más probable es que el problema esté en el conector USB-C o en la batería del estuche. Inténtalo una vez más con un cable y un cargador distintos. Si tampoco funciona, es un fallo de hardware.
Si nada funciona
Si has seguido todos los pasos y nada ha solucionado el problema, escríbenos a info@valco.fi. Incluye en el mensaje:
- Número de pedido
- Una foto del interior del estuche (para que podamos ver el estado de los contactos)
- Una descripción breve de lo que has probado
Nuestro equipo de servicio en Kajaani lo resolverá. Los fallos cubiertos por la garantía no tienen coste adicional. El NL21 tiene una garantía de 24 meses, y un problema de carga es exactamente el tipo de cosa que cubre, siempre que no hayas estado usando el estuche de cenicero.
Y recuerda: cada auricular reparado es un paso más hacia la Estrella de la Muerte. Aquí no tiramos nada a la basura.
