¿Puedo conseguir almohadillas de repuesto para los auriculares NL21?
La situación clásica. Te sacas el auricular con demasiado entusiasmo y la almohadilla de silicona se queda en el canal auditivo, desaparece entre los cojines del sofá o se evapora en algún agujero negro del que ni la luz escapa. O se la comió el perro. Sin drama — tiene solución.
¿Por qué se pierden las almohadillas?
Los NL21 incluyen almohadillas de silicona en varios tamaños (S, M, L) que se ajustan al conducto del auricular a presión. El agarre es firme a propósito, pero desmontable, porque cada oreja necesita su talla.
El problema suele ocurrir de alguna de estas maneras:
- Sacártelo de golpe — si tiras del auricular con ganas, la oreja retiene la silicona y el cuerpo sale solo. La almohadilla se queda dentro o sale volando a algún rincón.
- Talla incorrecta — si la almohadilla queda holgada en el conducto, se desprende con más facilidad. Prueba otra talla.
- Desgaste normal — la silicona no dura eternamente. Al cabo de un par de años, el material puede aflojarse.
No hay nada de lo que avergonzarse. Es el «fallo» más habitual en los auriculares intraurales, y le pasa a todo el mundo con cualquier marca.
Cómo conseguir almohadillas nuevas
Las almohadillas de silicona del NL21 son piezas de repuesto, pero no las vendemos. El NL21 lleva años fuera de nuestro catálogo, así que lo mejor para conseguir almohadillas nuevas es buscarlas por internet: hay almohadillas de silicona genéricas en todas las tallas, y las almohadillas normales de auriculares intraurales también sirven para el NL21. (Para el NL25, en cambio, sí vendemos almohadillas de repuesto por separado.) Esto es lo que tienes que hacer:
- Primero, revisa si quedan almohadillas de repuesto en la caja original. Los NL21 incluyen varios tamaños. Mucha gente no se da cuenta de que vienen en el embalaje.
- Si los repuestos ya se han usado o perdido, busca almohadillas de silicona genéricas por internet. Se venden en todas las tallas (S, M y L) por unos pocos euros. Solo comprueba que el agujero de la almohadilla encaje en el conducto.
- Si tienes dudas sobre la talla correcta o el ajuste de la almohadilla, escríbenos a info@valco.fi. No vendemos almohadillas para el NL21, pero te asesoramos encantados.
Si los auriculares todavía están en garantía y la almohadilla se desprendió con demasiada facilidad, puede ser un defecto de material. Cuéntanos qué pasó y lo valoramos caso a caso.
¿Y si el auricular en sí está roto?
Si el auricular se dio un porrazo contra el asfalto y los cables se soltaron por dentro, o simplemente dejó de funcionar, eso es otra historia distinta a una almohadilla de silicona perdida. Los auriculares intraurales no los reparamos: uno roto en garantía se cambia por uno que funcione, y los rotos los guardamos como piezas de repuesto en lugar de tirarlos.
Esto es lo que tienes que hacer:
- Envía una foto del daño a info@valco.fi
- Incluye tu número de pedido y qué pasó
- Nuestro equipo de servicio técnico revisa si es un caso de garantía
Con garantía (24 meses), un auricular defectuoso se cambia gratis por uno que funcione, si se trata de un defecto de material o fabricación. Si el auricular besó el suelo por culpa tuya, o la garantía ya ha expirado, lamentablemente no se puede reparar: nuestro servicio de reparación solo cubre los auriculares de diadema VMK.
Si las almohadillas no se quedan en las orejas
Es un problema distinto, pero vale la pena mencionarlo ya que estamos. Si los NL21 se te caen constantemente de las orejas, prueba primero con una talla más pequeña o más grande. La talla correcta marca una diferencia enorme. La almohadilla debe sellar suavemente el canal auditivo, sin presión y sin que quede suelta.
Los auriculares deberían mantenerse en su sitio sin que tengas que estar recolocándolos todo el rato. Si ninguna talla parece funcionar, dínoslo. Las orejas son como las opiniones — cada uno tiene las suyas, y una sola talla no vale para todo el mundo.
Mándanos un mensaje y lo resolvemos. Cada par de auriculares vendido financia otro pequeño tornillo de nuestra Estrella de la Muerte.
