¿Puedo conseguir almohadillas de repuesto para los auriculares NL21?
La situación clásica. Te sacas el auricular con demasiado entusiasmo y la almohadilla de silicona se queda en el canal auditivo, desaparece entre los cojines del sofá o se evapora en algún agujero negro del que ni la luz escapa. O se la comió el perro. Sin drama, tiene solución.
¿Por qué se pierden las almohadillas?
Los NL21 incluyen almohadillas de silicona en varios tamaños (S, M, L) que se ajustan al conducto del auricular a presión. El agarre es firme a propósito, pero desmontable, porque cada oreja necesita su talla.
El problema suele ocurrir de dos maneras:
- Sacártelo de golpe, si tiras del auricular con ganas, la oreja retiene la silicona y el cuerpo sale solo. La almohadilla se queda dentro o sale volando a algún rincón.
- Talla incorrecta, si la almohadilla queda holgada en el conducto, se desprende con más facilidad. Prueba otra talla.
- Desgaste normal, la silicona no dura eternamente. Al cabo de un par de años, el material puede aflojarse.
No hay nada de lo que avergonzarse. Es el «fallo» más habitual en los auriculares intraurales, y le pasa a todo el mundo con cualquier marca.
Cómo conseguir almohadillas nuevas
Las almohadillas de silicona del NL21 son piezas de repuesto que vendemos por separado. Esto es lo que tienes que hacer:
- Primero, revisa si quedan almohadillas de repuesto en la caja original. Los NL21 incluyen varios tamaños. Mucha gente no se da cuenta de que vienen en el embalaje.
- Si los repuestos ya se han usado o perdido, escríbenos a atención al cliente a info@valco.fi.
- Incluye tu número de pedido en el mensaje y qué talla necesitas (S, M o L). Si no sabes tu talla, dínoslo también, te ayudamos a averiguarlo.
Si los auriculares son bastante nuevos y la almohadilla se desprendió con demasiada facilidad, puede ser un defecto de material. En ese caso, lo cubre la garantía. Cuéntanos qué pasó y lo valoramos caso a caso.
¿Y si el auricular en sí está roto?
Si el auricular se dio un porrazo contra el asfalto y los cables se soltaron por dentro, o simplemente dejó de funcionar, eso es otra historia distinta a una almohadilla de silicona perdida. Pero no hay problema, tenemos nuestro propio taller de reparación en Kajaani.
Esto es lo que tienes que hacer:
- Envía una foto del daño a info@valco.fi
- Incluye tu número de pedido y qué pasó
- Jasse y el resto del equipo de reparación lo revisarán y verán si el auricular tiene solución
Con garantía (24 meses), la reparación es gratuita si se trata de un defecto de material o fabricación. Si el auricular besó el suelo por culpa tuya... bueno, el kit de reparación tiene un coste, pero sale más barato que unos auriculares nuevos.
Si las almohadillas no se quedan en las orejas
Es un problema distinto, pero vale la pena mencionarlo ya que estamos. Si los NL21 se te caen constantemente de las orejas, prueba primero con una talla más pequeña o más grande. La talla correcta marca una diferencia enorme. La almohadilla debe sellar suavemente el canal auditivo, sin presión y sin que quede suelta.
Los auriculares deberían mantenerse en su sitio sin que tengas que estar recolocándolos todo el rato. Si ninguna talla parece funcionar, dínoslo. Las orejas son como las opiniones, cada uno tiene las suyas, y una sola talla no vale para todo el mundo.
Mándanos un mensaje y lo resolvemos. Cada almohadilla de silicona vendida financia otro pequeño tornillo de nuestra Estrella de la Muerte.
