Si tus auriculares están dando más guerra que una actualización de Windows, es hora de enviárnoslos. No te preocupes: el proceso es más fácil que montar una estantería de IKEA, y sin ninguna llave Allen de por medio.
Así funciona el proceso, paso a paso:
• Contacta con el servicio de atención al cliente. Cuéntanos qué le pasa a tus auriculares. Nuestros secuaces necesitan conocer los síntomas para prepararse. Con un poco de suerte, igual ni siquiera hace falta que nos los envíes. Si el problema no está cubierto por la garantía,
• Recibirás instrucciones y un código de envío. Te mandaremos las instrucciones y un código de devolución listo para usar si estás en Finlandia. Enviar desde el extranjero puede requerir algún paso extra, pero también te ayudamos con eso.
• Embala bien tus auriculares
• Usa la caja original o algo parecido, si puedes.
• Incluye una nota con tu nombre, email y una descripción del problema. (No leemos la mente, aunque a veces lo parezca.)
• Lleva el paquete a Matkahuolto y envíalo. Escribe el código en el paquete, déjalo en Matkahuolto y deja que la logística haga el resto.
• Los reparamos y te los devolvemos. En cuanto lleguen a nuestro taller, los arreglamos y te los enviamos de vuelta, normalmente más rápido de lo que acaba el verano finlandés.
