Repuestos para auriculares: ¿hay alguno disponible?
La diadema ha petado. Los auriculares han salido volando al suelo, el perro los ha usado como juguete de mordida, o te sentaste encima en el sofá con las luces apagadas. El motivo da bastante igual, lo que importa es si podemos arreglarlo. Buenas noticias: en Valco no mandamos auriculares a la basura por una simple rotura.
¿Por qué se rompen las diademas?
Los golpes contra el suelo son la causa más habitual. El plástico aguanta mucho, pero la física es la física. El punto de articulación de la diadema es el que se lleva la peor parte, porque ahí es donde se concentra la torsión. Con el frío del invierno, el plástico se vuelve más frágil, así que un beso con el suelo en diciembre puede ser definitivo.
A veces la diadema también se fatiga con el tiempo si los auriculares tienen un uso intensivo diario y se doblan siempre por el mismo punto. Eso es desgaste normal.
¿Hay repuesto disponible?
Respuesta corta: probablemente sí. Respuesta larga: depende del modelo y del momento.
- VMK25 y VMK25.2 – Repuestos disponibles normalmente, son los buques insignia de la gama actual
- VMK20 y VMK15 – Piezas disponibles a menudo, aunque la disponibilidad varía
- Modelos anteriores – Depende del caso concreto, el stock fluctúa
Tenemos repuestos en stock precisamente para que no tengas que enterrar unos auriculares que funcionan perfectamente por culpa de una pieza de plástico. Eso es lo que nos diferencia de esas grandes empresas que creen que decirte «cómprate unos nuevos» es servicio posventa.
Qué tienes que hacer
- Haz una foto de la rotura – Un primer plano claro que muestre qué pieza ha dicho basta
- Busca tu número de pedido – Lo encontrarás en el correo de confirmación del pedido o en el historial de tu cuenta en la tienda
- Manda ambas cosas a info@valco.fi – Menciona también el modelo de los auriculares
- Espera nuestra respuesta – Revisamos la situación de repuestos y te decimos cuánto cuesta y cómo seguir
Si los auriculares están en garantía (24 meses desde la compra) y se trata de un defecto de materiales o de fabricación, está cubierto. Si, en cambio, tus auriculares decidieron hacerse amigos del suelo por su cuenta, la reparación corre de tu parte. Claro y justo, en los dos sentidos.
Si no se encuentra el repuesto
A veces pasa que una pieza concreta no está en el almacén justo en ese momento. Aun así, vale la pena preguntar: nuestro equipo de servicio en Kajaani tiene mucho recurso y puede que encuentre una solución. En el peor de los casos, la pieza se pide por separado, lo que alarga un poco los tiempos de espera.
Desde luego no vamos a decirte que tires unos auriculares que funcionan. Eso sería una estupidez, y además no financiaría ninguna Estrella de la Muerte. Venderte unos nuevos sí lo haría, pero tenemos principios. Al menos hoy.
