Búsqueda de repuestos para auriculares: ¿hay pieza de recambio?
La diadema hizo clac. Los auriculares volaron por el suelo, el perro los usó de juguete de mordisqueo o te sentaste encima en el sofá a oscuras. El motivo, al final, no es lo importante: lo importante es si se puede arreglar. Buena noticia: en Valco no tiramos unos auriculares a la basura por una sola grieta.
¿Por qué se rompe la diadema?
Las caídas sobre suelo duro son la causa más común. El plástico aguanta bastante, pero la física es la física. El punto de articulación de la diadema recibe la peor parte del golpe porque es ahí donde se concentra la torsión. Con el frío del invierno el plástico se vuelve más frágil, así que un golpe contra el suelo en pleno diciembre puede ser fatal.
A veces la diadema también se cansa con el tiempo si los auriculares se usan a diario y de forma intensa, y siempre se doblan por el mismo punto. Es desgaste normal, también.
¿Hay pieza de recambio disponible?
Respuesta corta: probablemente sí. Respuesta larga: depende del modelo y del momento.
- VMK25 y VMK25.2 : suelen tener repuestos disponibles, ya que son los buques insignia de la gama actual
- VMK20 y VMK15 : normalmente hay repuestos, aunque la disponibilidad varía
- Modelos más antiguos : aquí vamos caso por caso, el stock cambia constantemente
Nosotros mantenemos repuestos en stock precisamente para no tener que enterrar unos auriculares que funcionan perfectamente por un trozo de plástico roto. Esto es justo lo que nos diferencia de esas grandes marcas para las que "compra unos nuevos" es servicio técnico.
Cómo hacerlo
- Haz una foto de la rotura : una foto clara de cerca donde se vea qué parte ha fallado
- Busca tu número de pedido : lo encuentras en la confirmación de compra o en el historial de pedidos de la tienda online
- Envía ambas cosas a info@valco.fi : indica también el modelo de tus auriculares
- Espera respuesta : te decimos si se trata de garantía (0 €) o de un paquete de reparación (69 € fijos), y cómo seguir
Si los auriculares están en garantía (24 meses desde la compra) y se trata de un defecto de material o de fabricación, se gestiona como garantía. Si, en cambio, los auriculares decidieron por su cuenta hacer amistad con el suelo, entonces es un paquete de reparación de tu bolsillo. Juego limpio para ambas partes.
Si no encontramos la pieza
A veces pasa que una pieza concreta no está en stock justo en ese momento. Aun así, merece la pena preguntar: nuestro equipo técnico en Kajaani es gente con recursos y puede encontrar una solución. En el peor de los casos, la pieza se pide por separado, y entonces el tiempo de espera se alarga un poco.
Nosotros, en cualquier caso, no te vamos a decir que tires unos auriculares que funcionan bien. Sería una tontería, y con eso no se financia la Estrella de la Muerte. Vendiendo unos nuevos sí se financiaría, pero tenemos principios. Al menos hoy.
¿Y las almohadillas de los auriculares intraurales?
El NL25 viene con almohadillas de espuma con memoria y de silicona en varios tamaños. Si una almohadilla se rompe o se pierde, escríbenos a info@valco.fi : gestionamos las almohadillas adicionales a través de atención al cliente. Las almohadillas genéricas de terceros también valen, siempre que el tamaño sea el correcto.
