Ihre Kopfhörer stehen vor den Toren des Todes?
Keine Sorge. Auch wenn die Garantie längst abgelaufen ist, werfen wir Ihre Kopfhörer nicht einfach weg. Deshalb haben wir ein Reparaturpaket entwickelt – es repariert dort, wo die Garantie nicht mehr greift.
Was beinhaltet das Reparaturpaket?
• Komplette Überholung – keine losen Kabel oder schiefen Ohrmuscheln.
• Ersatzteile sind im Preis inbegriffen (ja, der Akku wird ausgetauscht, falls er den Löffel abgegeben hat).
• Versand in beide Richtungen innerhalb der EU – keine versteckten Kosten oder Überraschungen, außer vielleicht, dass jemand anderes den Spaß bezahlt.
Und wenn Ihr Hund die Kopfhörer zum Frühstück zerkaut hat oder Sie versucht haben, sie mit einem Schnelllader für Elektroautos aufzuladen – schicken Sie uns den Schrott! Wir setzen sie wieder zusammen und geben sie Ihnen wie neu zurück, zu einem Bruchteil des Preises eines neuen Paares.
Für wen ist dieser Service gedacht?
• Nur für die Modelle VMK19, VMK20 und VMK25.
• Es spielt keine Rolle, ob der Defekt am Ende der Garantiezeit auftritt oder selbst verursacht wurde, wir bringen die Sache in Ordnung.
• Der Service ist vorerst nur innerhalb der EU verfügbar – andernfalls würde die Zollbürokratie das Ganze zunichtemachen.
Wie geht es weiter?
• Kaufen Sie ein Reparaturpaket im Valco Online-Shop.
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Versandcode und detaillierte Anweisungen zu erhalten.
• Verpacken Sie die Kopfhörer sorgfältig (bitte nicht nur in einen Sockenbeutel), fügen Sie die Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten hinzu und teilen Sie uns mit, was defekt ist – wir sind keine Hellseher.
• Senden Sie das Paket ab. Wir reparieren und senden Ihnen funktionierende Kopfhörer zurück.
