Der Ein-/Aus-Knopf ist also entweder verklemmt oder reagiert nicht mehr. Das ist ärgerlich, aber kein Weltuntergang. Bei uns wird repariert und nicht weggeworfen.
Was ist schiefgelaufen?
Der MFB-Knopf des VMK25 (der große mittlere auf der rechten Seite) ist ein mechanischer Schalter. Mechanische Schalter halten Zehntausende von Betätigungen aus, aber manchmal gehen sie kaputt. Dafür gibt es ein paar Gründe:
- Normaler Verschleiß. Der Schalter hat das Ende seiner Lebensdauer erreicht. Passiert.
- Stoß oder Sturz. Die Kopfhörer sind vom Tisch, aus der Tasche oder dem Rucksack gefallen und der Knopf hat etwas abbekommen.
- Schmutz im Mechanismus. Staub, Sand oder sonstiger Dreck ist unter den Knopf gelangt und blockiert ihn.
Es handelt sich um einen rein mechanischen Defekt, daher helfen Software-Updates oder Resets nicht weiter. Aber prüfen wir erst ein paar Dinge, bevor Sie irgendetwas irgendwohin schicken.
Probieren Sie zuerst Folgendes
Wenn der Knopf überhaupt nicht reagiert (die Kopfhörer schalten sich nicht ein), versuchen Sie Folgendes:
- Schließen Sie ein USB-C-Ladekabel an. Wenn die Lade-LED aufleuchtet, ist der Akku nicht das Problem. Wenn sie nicht aufleuchtet, lassen Sie die Kopfhörer mindestens 15 Minuten laden – ein komplett leerer Akku zeigt möglicherweise nicht sofort eine LED-Anzeige.
- Probieren Sie ein 3,5-mm-AUX-Kabel. Stecken Sie das Kabel ein und ziehen Sie es wieder heraus. Das setzt den Bluetooth-Chip zurück. Wenn die Kopfhörer mit dem AUX-Kabel zum Leben erwachen, der Ein-/Aus-Knopf aber trotzdem nicht funktioniert, liegt der Defekt definitiv am Knopf.
- Fühlen Sie den Knopf ab. Fühlt er sich mechanisch normal an? Lässt er sich herunterdrücken und kommt wieder hoch? Wenn der Knopf physisch verklemmt oder locker ist, ist er kaputt und Hausmittel helfen nicht.
Wenn die Kopfhörer mit dem AUX-Kabel funktionieren, der Ein-/Aus-Knopf aber tot ist, können Sie sie kabellos nicht nutzen. Ab in die Reparatur damit.
Wenn nichts hilft
Die Reparatur des Ein-/Aus-Knopfs ist ein Fall für unseren Service. So gehen Sie vor:
- Machen Sie ein Foto vom Defekt – zeigen Sie den Knopf in Nahaufnahme, damit unser Service-Team die Situation vorab einschätzen kann.
- Suchen Sie Ihre Bestellnummer heraus – die finden Sie in der Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie im stationären Handel gekauft haben, reicht der Kassenbon.
- Senden Sie beides an info@valco.fi – beschreiben Sie kurz, was das Problem ist.
Wenn die Kopfhörer weniger als 24 Monate alt sind, deckt die Garantie den Defekt ab und wir reparieren sie kostenlos. Die Garantiezeit wird ab dem Kaufdatum berechnet. Wenn die Garantie bereits abgelaufen ist, bieten wir ein Reparaturpaket an – das kostet einen Bruchteil von neuen Kopfhörern.
Unser Service arbeitet in Kajaani. Jasse und der Rest des Teams tauschen den Schalter aus und testen die Kopfhörer, bevor sie sie zurückschicken. In der Regel ist die Sache in gut einer Woche erledigt.
Und das Boom-Mikrofon?
Falls Sie gleichzeitig über ein kabelgebundenes Boom-Mikrofon für den VMK25 nachgedacht haben: Das ist leider ausverkauft und es kommt keine neue Charge. Im Großraumbüro müssen Sie ohne auskommen – oder Sie ziehen das VMK25.2-Modell in Betracht, für das es ein kabelloses Boom-Mikrofon als Zubehör gibt.
Ein kaputter Ein-/Aus-Knopf ist ärgerlich, aber reparierbar. Genau deshalb bauen wir Kopfhörer, die man warten kann. Irgendwie muss der Todesstern ja finanziert werden – lieber durch Reparaturgebühren als dadurch, dass Sie komplett neue kaufen müssen.
