Der Hund wurde also etwas zu vertraut mit den Kopfhörern. Keine Sorge – das ist weder das erste noch das letzte Mal, dass ein Haustier beschließt, Valcos Haltbarkeit mit eigenen Methoden zu testen. Die gute Nachricht: Wir reparieren das. Die schlechte Nachricht: Ihr Hund übernimmt nicht die Rechnung.
Was kostet die Reparatur?
Der Preis hängt davon ab, was kaputt gegangen ist. Beim VMK15 sind Bügelteile, Ohrmuscheln und Kopfband austauschbar, sodass die meisten mechanischen Schäden behoben werden können.
Da es sich um einen vom Hund verursachten Schaden und nicht um einen Materialfehler handelt, fällt dies nicht unter die 24-monatige Garantie. In dem Fall benötigen Sie ein Reparaturpaket. Der Preis des Reparaturpakets variiert je nach Schadensumfang, aber wir reden typischerweise von Zehnern – nicht von Hunderten.
Den genauen Preis erfahren wir, wenn wir die Situation sehen. Deshalb brauchen wir von Ihnen:
- Ein Foto des Schadens – am besten eines, auf dem man erkennt, was dem Bügel wirklich passiert ist
- Die Bestellnummer – finden Sie in der Bestellbestätigung
- Eine kurze Beschreibung – was ist passiert und was ist kaputt
Schicken Sie das an info@valco.fi, und wir nennen Ihnen den genauen Preis, bevor sich irgendjemand zu irgendetwas verpflichtet.
Und was ist mit dem Büro in Tampere?
Valcos Reparaturservice arbeitet in Kajaani. Wir haben leider keinen Standort in Tampere, an dem man die Reparatur vor Ort erledigen könnte. Wir wissen – Kajaani ist nicht gerade um die Ecke, aber dort sitzen nun mal die Zauberer.
In der Praxis läuft die Reparatur so ab:
- Schicken Sie uns ein Foto und die Bestellnummer per E-Mail
- Sie erhalten ein Reparaturangebot – wir sagen Ihnen, was es kostet und wie lange es dauert
- Sie nehmen an oder nicht – kein Zwang, keine versteckten Kosten
- Sie schicken die Kopfhörer nach Kajaani – der Versand ist in der Regel ein Brief oder Päckchen für ein paar Euro
- Jasse oder ein anderer Servicetechniker repariert und schickt alles zurück
Der Versand klingt umständlich, aber in Wirklichkeit geht es schneller, als Sie denken. Und Ihr Sohn muss nirgendwo hinfahren und Schlange stehen.
Falls Sie zögern
Der VMK15 ist ein günstiger Kopfhörer, daher verstehen wir, wenn Sie überlegen, ob sich die Reparatur lohnt oder ob man lieber neue kaufen sollte. Wir nennen Ihnen den Preis im Voraus, sodass Sie selbst entscheiden können. Wir drängen Ihnen keine Reparatur auf, die mehr kostet als ein neues Gerät – das wäre einfach nur dumm.
Aber wenn der Schaden nur ein Bügel- oder Kopfbandteil betrifft, ist die Reparatur fast immer die vernünftigere Option. Und die Umwelt freut sich auch, auch wenn wir keine Greenwashing-Firma sind.
Schreiben Sie also an info@valco.fi, dann bringen wir die Sache in Ordnung. Dem Hund können Sie ausrichten, dass er beim nächsten Mal lieber etwas Günstigeres anknabbern soll – zum Beispiel angefangen mit Herrchens Hausschuhen.
