Die Bluetooth-Verbindung bricht ab und die Musik stottert wie Digitalfernsehen im Sturm. Kommt bekannt vor. Meist ist die Ursache entweder einfach oder wirklich einfach – selten etwas Ernstes.
Warum bricht die Verbindung ab?
Bluetooth ist Funktechnologie, und Funktechnologie ist im Grunde Magie, die die meiste Zeit funktioniert. VMK20 verwendet Bluetooth 5.0 mit einem Qualcomm-Chip, also wirklich solides Zeug. Aber ein paar Dinge können dazwischenfunken:
- Multipoint-Verwirrung. VMK20 unterstützt Multipoint, d. h. die Kopfhörer können gleichzeitig mit zwei Geräten verbunden sein. Praktisch, aber manchmal versuchen die Kopfhörer mittendrin auf ein anderes Gerät zu springen. Wenn dein Laptop oder Tablet im selben Raum Bluetooth eingeschaltet hat, könnten die Kopfhörer dorthin wechseln.
- Alte Kopplungsdaten. Bluetooth-Geräte speichern Kopplungsdaten im Speicher. Manchmal werden diese Daten beschädigt – besonders nach Updates. Die Kopfhörer glauben, sie seien verbunden, das Telefon glaubt, es sei verbunden, aber in Wirklichkeit rufen sie nur aneinander vorbei wie ein streitendes Paar.
- Störungen. WLAN-Router, Mikrowelle, ein anderes Bluetooth-Gerät oder der kabellose Lautsprecher des Nachbarn – alle arbeiten auf demselben 2,4‑GHz‑Frequenzband. Da entsteht Stau.
- Bluetooth-Bug des Telefons. Vor allem bei Android-Telefonen kann der Bluetooth-Stack schon mal verknoten. Ist nicht unser Fehler, aber trotzdem dein Problem.
So behebst du es
Probiere Folgendes der Reihe nach. Meist hilft eines davon:
- Kopplung vollständig entfernen. Gehe in die Bluetooth-Einstellungen deines Telefons, suche VMK20 und wähle "Gerät vergessen" oder "Kopplung aufheben". Schalte die Kopfhörer aus. Starte sie neu und verbinde sie erneut von Anfang an.
- Kopfhörer zurücksetzen. Stecke ein 3,5 mm AUX-Kabel in die Kopfhörer und ziehe es wieder ab. Dadurch wird der Bluetooth-Chip zurückgesetzt. Simpel wie nur was, funktioniert aber überraschend oft.
- Multipoint prüfen. Wenn die Kopfhörer mit mehreren Geräten gekoppelt sind, deaktiviere Bluetooth auf den Geräten, die du gerade nicht verwendest. So versuchen die Kopfhörer nicht, zwei Herren zugleich zu dienen.
- Telefon aktualisieren. Stelle sicher, dass auf deinem Telefon die neueste Betriebssystemversion installiert ist. Bluetooth-Bugs werden in Updates regelmäßig behoben.
- Telefon neu starten. Ja, der Klassiker. Der IT-Support fragt das seit 1995 und es funktioniert immer noch.
- Mit einem anderen Gerät testen. Verbinde die Kopfhörer mit einem anderen Telefon oder Computer. Wenn die Verbindung dort einwandfrei funktioniert, liegt der Fehler an deinem Telefon und nicht an den Kopfhörern.
Wenn das nicht hilft
Wenn du alles oben ausprobiert hast und die Verbindung weiterhin abbricht, könnte ein Hardwarefehler vorliegen. Selten, aber möglich – Elektronik ist eben Elektronik.
Nimm Kontakt mit uns auf unter info@valco.fi. Füge deine Bestellnummer bei und sag uns, was du bereits ausprobiert hast, damit wir auf beiden Seiten Zeit sparen. Falls nötig, prüft unser Service in Kajaani das Gerät. Bei uns werden Kopfhörer repariert und nicht weggeworfen – damit unterscheiden wir uns von den großen Konzernen, deren Service-Anleitung lautet "kauf dir ein neues".
