Kann man für die NL21 In-Ear-Kopfhörer neue Silikonaufsätze bekommen?
Klassische Situation. Du ziehst den Ohrhörer etwas zu schwungvoll aus dem Ohr, und der Silikonaufsatz bleibt entweder im Gehörgang stecken, verschwindet zwischen den Sofakissen oder löst sich in einem schwarzen Loch auf, aus dem nicht einmal Licht entkommt. Oder der Hund hat ihn gefressen. Keine Sorge – dafür gibt es eine Lösung.
Warum verschwinden die Aufsätze?
Mit den NL21 werden mehrere Größen an Silikonaufsätzen mitgeliefert (S, M, L), die durch Aufdrücken auf die Düse des Ohrhörers befestigt werden. Die Befestigung ist absichtlich fest, aber lösbar, weil verschiedene Ohren verschiedene Größen brauchen.
Das Problem entsteht in der Regel auf eine dieser Arten:
- Zu schnelles Herausziehen aus dem Ohr – wenn du den Ohrhörer ruckartig herausziehst, hält das Ohr den Silikonaufsatz fest und der Ohrhörer kommt alleine heraus. Der Aufsatz bleibt im Ohr oder fliegt irgendwo in eine Ecke.
- Falsche Größe im Einsatz – wenn der Aufsatz zu locker auf dem Ohrhörer sitzt, löst er sich leichter. Probier eine andere Größe aus.
- Normale Abnutzung – Silikon hält nicht ewig. Nach ein paar Jahren kann das Material ausleiern.
Da gibt es nichts, wofür man sich schämen müsste. Das ist der häufigste „Defekt" bei In-Ear-Kopfhörern, und das passiert bei allen Herstellern.
So bekommst du neue Aufsätze
Die Silikonaufsätze der NL21 sind Verschleißteile, aber wir verkaufen sie nicht. Die NL21 ist seit Jahren aus unserem Sortiment verschwunden, also lohnt es sich, neue Aufsätze online zu suchen: generische Silikonaufsätze gibt es in jeder Größe, und normale In-Ear-Aufsätze passen auch auf die NL21. (Für die NL25 verkaufen wir dagegen Ersatzspitzen separat.) Geh wie folgt vor:
- Prüf zuerst, ob sich in der Originalverpackung noch Ersatzaufsätze befinden. Mit den NL21 werden mehrere Größen mitgeliefert. Viele übersehen sie in der Verpackung.
- Falls die Ersatzaufsätze bereits verwendet oder verloren gegangen sind, such online nach generischen Silikonaufsätzen. Die gibt es in jeder Größe (S, M und L) für ein paar Euro. Prüf nur, dass die Öffnung des Aufsatzes auf die Düse passt.
- Wenn du dir bei der richtigen Größe oder Passform unsicher bist, schreib uns an info@valco.fi. Wir verkaufen keine NL21-Aufsätze, aber beraten dich gerne.
Wenn die Kopfhörer noch Garantie haben und sich der Aufsatz offensichtlich zu leicht gelöst hat, könnte es sich um einen Materialfehler handeln. Schilder uns die Situation, dann prüfen wir das im Einzelfall.
Was, wenn der Ohrhörer selbst kaputt gegangen ist?
Wenn der Kopfhörer auf den Asphalt gefallen ist und sich innen Kabel gelöst haben oder der Ohrhörer nicht mehr funktioniert, ist das eine andere Geschichte als ein bloß verlorener Silikonaufsatz. In-Ear-Kopfhörer reparieren wir nicht: Ein defekter Ohrhörer wird innerhalb der Garantie gegen einen funktionierenden ausgetauscht, und die defekten heben wir als Ersatzteile auf, statt sie wegzuwerfen.
Geh wie folgt vor:
- Schick ein Foto des Schadens an info@valco.fi
- Nenn deine Bestellnummer und beschreib, was passiert ist
- Unser Serviceteam prüft, ob es sich um einen Garantiefall handelt
Innerhalb der Garantiezeit (24 Monate) wird ein defekter Ohrhörer bei Material- oder Herstellungsfehlern kostenlos gegen einen funktionierenden ausgetauscht. Falls der Kopfhörer allerdings aus eigener Schuld auf dem Asphalt gelandet ist oder die Garantie schon abgelaufen ist, kann er leider nicht repariert werden: unser Reparaturservice gilt nur für die VMK-Bügelkopfhörer.
Wenn die Aufsätze nicht in den Ohren halten
Das ist ein anderes Problem, aber wir erwähnen es gleich mit. Wenn die NL21 aus den Ohren fallen, probier zuerst einen kleineren oder größeren Aufsatz. Die richtige Größe macht einen gewaltigen Unterschied. Der Aufsatz sollte den Gehörgang leicht abdichten – nicht drücken, nicht locker sitzen.
Die Kopfhörer sollten von alleine an Ort und Stelle bleiben, ohne dass du ständig nachjustieren musst. Wenn keine Größe zu passen scheint, lass es uns wissen. Ohren sind wie Meinungen – jeder hat seine eigenen, und eine Größe passt nicht für alle.
Schreib uns, dann bringen wir die Sache in Ordnung. Jedes verkaufte Kopfhörer-Paar finanziert wieder eine kleine Schraube für unseren Todesstern.
