Dies ist eine unserer beliebtesten Supportanfragen, und die Antwort ist gleichzeitig erleichternd und ein wenig peinlich. Deine NL21-In-Ear-Kopfhörer haben keine aktive Geräuschunterdrückung. Hatten sie auch nie. Sie ist also nicht kaputtgegangen – sie ist einfach nicht vorhanden.
Atme tief durch. Das sind tatsächlich gute Nachrichten, denn mit deinem Gerät ist nichts falsch.
Woher kommt die Verwechslung?
Der NL21 war unser günstiges Basismodell und wird seit Jahren nicht mehr verkauft. Kompakt, wasserfest, gut klingend, aber ohne aktive Geräuschunterdrückung. ANC findest du bei unseren VMK20-Bügelkopfhörern und einigen anderen Modellen, aber beim NL21 ist es nicht dabei.
Die Verwechslung entsteht in der Regel aus zwei Gründen:
- Du hast die Eigenschaften eines anderen Valco-Produkts gelesen und angenommen, dass das Gleiche für alle unsere Modelle gilt. Verständlich, aber nein.
- In-Ear-Kopfhörer isolieren passiv einen Teil der Umgebungsgeräusche, wenn sie fest im Gehörgang sitzen. Das ist kein ANC, sondern Physik. Wenn du die Ohrstöpselgröße wechselst oder sie nicht mehr so dicht sitzen, lässt die passive Isolierung nach – und es fühlt sich an, als hätte „ANC aufgehört zu funktionieren".
So holst du die beste Schallisolierung aus dem NL21
Auch wenn kein ANC vorhanden ist, kannst du die passive Isolierung erheblich verbessern:
- Probier alle mitgelieferten Ohrstöpselgrößen aus. Die richtige Größe macht einen riesigen Unterschied. Der Stöpsel muss den Gehörgang richtig abdichten, sonst verschwindet der Bass und die Außenwelt dringt durch.
- Reinige die Ohrstöpsel. Mit der Zeit sammeln sich Ohrenschmalz und Staub an. Ein verschmutzter Stöpsel dichtet nicht richtig ab. Wisch sie einfach mit warmem Wasser ab.
- Tausch die Stöpsel gegen neue aus, wenn die alten hart geworden sind oder ihre Form verloren haben. Silikon hält lange, aber nicht ewig.
Wenn der Stöpsel richtig sitzt, isoliert der NL21 überraschend gut. Er wird kein Flugzeugtriebwerk zum Schweigen bringen, aber das Hintergrundrauschen im Büro allemal.
Was, wenn du wirklich ANC willst?
Wenn aktive Geräuschunterdrückung für dich unverzichtbar ist, dann ist der NL21 nicht das richtige Produkt für diesen Zweck. Das ist ein bisschen so, als würde man sich beschweren, dass beim Fahrrad der Motor nicht funktioniert. Nicht defekt – ist halt ein Fahrrad.
Schau dir in unserem Sortiment ein Modell mit ANC an. Oder schreib uns an info@valco.fi, und wir verraten dir, welches Modell zu deinen Bedürfnissen passt. Wir helfen dir gerne, dein Geld für das richtige Produkt auszugeben – irgendwie müssen die Unterhaltszahlungen und die Ratenzahlungen für den Todesstern ja gedeckt werden.
Wenn das Problem etwas anderes ist
Wenn mit der Klangqualität wirklich etwas nicht stimmt – der Ton ist leise, ein Ohrhörer ist stumm oder der Klang kratzt – dann könnte es sich um einen echten Defekt handeln. In dem Fall:
- Setz die Ohrhörer zurück: Leg beide Ohrhörer ins Case, schließ das Ladekabel an und halt das Touchpanel 5 Sekunden lang gedrückt. Das blaue Licht blinkt einmal.
- Entferne die Kopfhörer aus der Bluetooth-Liste deines Telefons und verbinde sie erneut.
Wenn nichts hilft, kontaktiere uns unter info@valco.fi und füge deine Bestellnummer bei. Hannes und das Team kümmern sich in Kajaani darum. Bei uns wird repariert, nicht weggeworfen.
