Dies ist eine unserer beliebtesten Supportanfragen, und die Antwort ist gleichzeitig erleichternd und ein wenig peinlich. Ihre NL21-In-Ear-Kopfhörer haben keine aktive Geräuschunterdrückung. Hatten sie auch nie. Sie ist also nicht kaputtgegangen – sie ist einfach nicht vorhanden.
Atmen Sie tief durch. Das sind tatsächlich gute Nachrichten, denn mit Ihrem Gerät ist nichts falsch.
Woher kommt die Verwechslung?
Der NL21 ist unser günstiges Basismodell. Kompakt, wasserfest, gut klingend – aber ohne aktive Geräuschunterdrückung. ANC finden Sie bei unseren VMK20-Bügelkopfhörern und einigen anderen Modellen, aber beim NL21 ist es nicht dabei.
Die Verwechslung entsteht in der Regel aus zwei Gründen:
- Sie haben die Eigenschaften eines anderen Valco-Produkts gelesen und angenommen, dass das Gleiche für alle unsere Modelle gilt. Verständlich, aber nein.
- In-Ear-Kopfhörer isolieren passiv einen Teil der Umgebungsgeräusche, wenn sie fest im Gehörgang sitzen. Das ist kein ANC, sondern Physik. Wenn Sie die Ohrstöpselgröße wechseln oder sie nicht mehr so dicht sitzen, lässt die passive Isolierung nach – und es fühlt sich an, als hätte „ANC aufgehört zu funktionieren".
So holen Sie die beste Schallisolierung aus dem NL21
Auch wenn kein ANC vorhanden ist, können Sie die passive Isolierung erheblich verbessern:
- Probieren Sie alle mitgelieferten Ohrstöpselgrößen aus. Die richtige Größe macht einen riesigen Unterschied. Der Stöpsel muss den Gehörgang richtig abdichten, sonst verschwindet der Bass und die Außenwelt dringt durch.
- Überprüfen Sie die Flügel. Dem NL21 liegen verschieden große Flügelaufsätze bei, die den Kopfhörer an Ort und Stelle halten. Die falsche Flügelgröße bedeutet lockeren Sitz und schlechtere Isolierung.
- Reinigen Sie die Ohrstöpsel. Mit der Zeit sammeln sich Ohrenschmalz und Staub an. Ein verschmutzter Stöpsel dichtet nicht richtig ab. Wischen Sie sie einfach mit warmem Wasser ab.
- Tauschen Sie die Stöpsel gegen neue aus, wenn die alten hart geworden sind oder ihre Form verloren haben. Silikon hält lange, aber nicht ewig.
Wenn der Stöpsel richtig sitzt, isoliert der NL21 überraschend gut. Er wird kein Flugzeugtriebwerk zum Schweigen bringen, aber das Hintergrundrauschen im Büro allemal.
Was, wenn Sie wirklich ANC wollen?
Wenn aktive Geräuschunterdrückung für Sie unverzichtbar ist, dann ist der NL21 nicht das richtige Produkt für diesen Zweck. Das ist ein bisschen so, als würde man sich beschweren, dass beim Fahrrad der Motor nicht funktioniert. Nicht defekt – ist halt ein Fahrrad.
Schauen Sie sich in unserem Sortiment ein Modell mit ANC an. Oder schreiben Sie uns an info@valco.fi, und wir verraten Ihnen, welches Modell zu Ihren Bedürfnissen passt. Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Geld für das richtige Produkt auszugeben – irgendwie müssen die Unterhaltszahlungen und die Ratenzahlungen für den Todesstern ja gedeckt werden.
Wenn das Problem etwas anderes ist
Wenn mit der Klangqualität wirklich etwas nicht stimmt – der Ton ist leise, ein Ohrhörer ist stumm oder der Klang kratzt – dann könnte es sich um einen echten Defekt handeln. In dem Fall:
- Setzen Sie die Ohrhörer zurück: Legen Sie beide Ohrhörer ins Case, schließen Sie das Ladekabel an und halten Sie das Touchpanel 5 Sekunden lang gedrückt. Das blaue Licht blinkt einmal.
- Entfernen Sie die Kopfhörer aus der Bluetooth-Liste Ihres Telefons und verbinden Sie sie erneut.
- Prüfen Sie, ob sich noch ein Schutzaufkleber am Kontaktor befindet. Ja, das ist tatsächlich ein häufiges Problem.
Wenn nichts hilft, kontaktieren Sie uns unter info@valco.fi und fügen Sie Ihre Bestellnummer bei. Jasse und das Team kümmern sich in Kajaani darum. Bei uns wird repariert, nicht weggeworfen.
