Kurze Antwort: nein
Wir würden sie wirklich gern reparieren. Wirklich. Jedes reparierte Gerät ist ein Sieg gegen die großen Jungs der Wegwerfkultur, und wir mögen es, zu gewinnen. Aber Kopfhörer anderer Marken können wir nicht reparieren, und der Grund ist weder Faulheit noch fehlendes Können.
Der Grund ist einfach: Andere Hersteller verkaufen keine Ersatzteile.
Warum gibt es keine Ersatzteile?
Weil die Geschäftslogik großer Konzerne so funktioniert: Für dich ist es billiger, neue Kopfhörer zu kaufen (für sie ist es profitabler dir neue zu verkaufen). Reparierbarkeit ist kein Bug, sie ist ein Feature – eines, das große Marken nicht anbieten wollen.
Wenn die Kopfhörer nach 18 Monaten kaputtgehen, zuckt der Hersteller mit den Schultern und schickt dich in den Onlineshop. Es gibt keine Ersatzteile, keine Explosionszeichnungen werden veröffentlicht, und Serviceanleitungen existieren nicht. Das Gerät ist als Wegwerfprodukt konzipiert, auch wenn die Marketingabteilung von Verantwortung spricht.
Greenwashing in Reinkultur.
Wie macht Valco es anders?
Wir konstruieren Kopfhörer so, dass man sie reparieren kann. Polster lassen sich durch Drehen abnehmen. Akkus werden gewechselt. Hannes und das restliche Serviceteam sitzen in Kajaani und reparieren täglich Geräte, weil wir Ersatzteile, Werkzeuge und das Wissen darüber haben, wie die Geräte zusammengebaut sind.
Das ist keine Wohltätigkeit. Das ist vernünftiges Business. Ein zufriedener Kunde kauft die nächsten Kopfhörer bei uns, erzählt es seinen Freunden weiter und finanziert dabei unseren Todesstern. Alle gewinnen – außer die großen Konzerne, und das passt uns hervorragend.
Was kann man also tun?
Wenn du kaputte Kopfhörer einer anderen Marke hast, sind die Optionen leider diese:
- Wende dich an den ursprünglichen Hersteller. Wenn die Garantie noch gilt, tauschen sie das Gerät vielleicht gegen ein neues aus. Reparieren werden sie es wahrscheinlich nicht.
- Versuche es bei einer örtlichen Elektronikwerkstatt. Manchmal ist der Fehler simpel, etwa ein abgerissenes Kabel oder ein abgenutzter Stecker.
- Kauf beim nächsten Mal Valco. Das sagen wir nicht nur, um zu verkaufen – auch wenn wir natürlich verkaufen wollen –, sondern weil wir es beim nächsten Defekt wirklich reparieren.
Auch Henris Alfa Romeo geht ständig kaputt, aber der landet trotzdem nicht im Müll. Dessen Reparatur ist allerdings nicht unser Problem, sondern das der Italiener.
