Wenn Ihr Tracking-Code überhaupt nicht funktioniert – also das System steif und fest behauptet, dass es kein Paket gibt – geraten Sie nicht sofort in Panik. Sie haben kein leeres Paket erhalten, und die Posttante versteckt Ihre Kopfhörer auch nicht in der Schublade.
Oft liegt es daran, dass das System des Transportunternehmens langsamer aktualisiert wird, als eine Oma Nachrichten in einer WhatsApp-Gruppe liest. Der Code funktioniert also, aber die Informationen werden erst angezeigt, wenn das Paket ordnungsgemäß in ihren Registern erfasst ist. Dies kann ein oder zwei Tage dauern.
Wenn die Sendungsverfolgung auch nach ein paar Tagen nicht funktioniert, schreiben Sie uns eine Nachricht an info@valco.fi, und unsere Helfer werden herausfinden, wo sich das Paket versteckt. Normalerweise wird es gefunden – selten müssen wir tatsächlich ein schwarzes Loch im DHL-Lager aufspüren.
Kurz gesagt: Geben Sie dem Tracking-Code etwas Zeit, und wenn er immer noch muckt, kontaktieren Sie uns. Wir kümmern uns darum.
