Hunden blev alltså lite för bekant med hörlurarna. Lugn – det här är varken första eller sista gången ett husdjur bestämmer sig för att testa Valcos hållbarhet med egna metoder. Den goda nyheten är att vi reparerar dem. Den dåliga nyheten är att din hund inte betalar räkningen.
Vad kostar reparationen?
Priset beror på vad som gick sönder. VMK15:s byglar, kåpor och huvudbågar går att byta ut, så de flesta mekaniska skador går att fixa.
Eftersom det handlar om en hundorsakad skada och inte ett materialfel täcks det inte av 24-månadersgarantin. Då behöver du vår reparationstjänst. Den kostar fasta 69 €, oavsett vad som gick sönder, och i priset ingår reparationen, reservdelarna och frakten åt båda hållen. Dessutom får du ett extra års garanti räknat från reparationen. Du beställer reparationen i vår webbutik.
Vi vill ändå se skadan först. Inte för att räkna ut priset, det är redan fast, utan för att kontrollera att det finns tillräckligt kvar att bygga ihop. Därför behöver vi från dig:
- En bild på skadan – gärna en där man ser vad som faktiskt hände med bygeln
- Ordernumret – finns i orderbekräftelsen
- En kort beskrivning – vad hände och vad är trasigt
Skicka det här till info@valco.fi så säger vi om reparationen är värd att göra innan du beställer något.
Men Tammerforskontoret då?
Valcos service sköts i Kajana. Vi har tyvärr inget kontor i Tammerfors där man kan fixa reparationen på plats. Jag vet – Kajana ligger inte precis runt hörnet, men det är där trollkarlarna sitter.
I praktiken fungerar reparationen så här:
- Skicka oss en bild och ordernumret via e-post
- Vi bekräftar att hörlurarna går att reparera och skickar fraktanvisningarna
- Du beställer reparationen i webbutiken, fasta 69 € utan dolda tillägg
- Du skickar hörlurarna till Kajana, och frakten åt båda hållen ingår i priset
- Hannes och serviceteamet fixar dem och skickar tillbaka
Postning låter krångligt, men i verkligheten går det snabbare än man tror. Och din son behöver inte åka någonstans och köa.
Om du tvekar
VMK15 är en prisvärd hörlur, så vi förstår om du funderar på om reparation lönar sig eller om det är bättre att köpa nya. Priset är samma 69 € oavsett vad som gick sönder, så du vet i förväg vad du tar ställning till. Och om hörlurarna verkligen är i atomer säger vi det istället för att ta dina pengar.
Men om skadan bara är en bygel eller huvudbågsdel, är reparation nästan alltid det smartare alternativet. Och miljön tackar dig också, även om vi inte är något gröntvättsföretag.
Så skicka ett meddelande till info@valco.fi så fixar vi det. Du kan berätta för hunden att den nästa gång bör tugga på något billigare – husse tofflor kanske är en bra start.
