En högtalare som inte laddar är ungefär lika användbar som en vattenkran utan vatten. Alltså inte alls. Nordell MK3 har ett batteri på 5200 mAh och USB-C-laddning, och oftast fungerar allt utan problem. Men ibland gör det inte det. Låt oss gå igenom vad du kan göra innan du skickar iväg paketet.
Vad gick fel?
De vanligaste orsakerna till laddningsproblem är:
- Kabeln är dålig. USB-C-kablar är inte alla likvärdiga. De billigaste kablarna kan överföra data men inte tillräckligt med ström. Eller så är kabeln helt enkelt trasig – de tål förvånansvärt dåligt att snurras runt i fickan.
- Laddaren är för svag. MK3 vill ha 5V/3A. En äldre telefons 5V/1A-laddare kan vara för långsam eller inte starta laddningen alls.
- USB-C-porten är sned. Detta är tyvärr ett känt problem – om porten är fysiskt sned eller lös får kabeln ingen ordentlig kontakt. Detta är ett maskinvarufel och ett garantiärende.
- Batteriet är helt urladdat. Ibland behöver en högtalare som inte använts på länge lite väckning innan laddningslampan tänds.
Så här fixar du
- Byt kabel. Använd en annan USB-C-kabel, helst en som du vet fungerar med någon annan enhet.
- Byt laddare. Prova mobilens laddare eller datorns USB-port. Så länge laddaren ger minst 5V/2A.
- Kontrollera porten. Titta med en ficklampa in i USB-C-porten. Om porten är tydligt sned, lös eller om det finns ludd och skräp där, förklarar det problemet. Skräpet kan försiktigt tas bort med en pinne – en sned port kan du inte fixa själv.
- Ge det tid. Om batteriet är helt tomt, låt kabeln sitta i minst 30 minuter innan du drar några slutsatser. Ibland tänds laddningslampan med fördröjning.
- Prova att ladda med högtalaren avstängd. Håll strömknappen intryckt tills högtalaren stängs av och anslut sedan kabeln.
Om inget hjälper
Om du har provat olika kablar och olika laddare och porten ser hel ut men ingenting händer – då är det ett maskinvarufel. Det är ett garantiärende, och vi tar hand om det.
Skicka till oss:
- Ordernummer (hittas i orderbekräftelsen)
- Bild på USB-C-porten på nära håll, så ser vi om det finns någon synlig skada
- Kort beskrivning av vad du har testat
Skicka detta till info@valco.fi eller via supportsidan.
Vi reparerar eller byter ut enheten. Vår service finns i Kajana, och under garantitiden (24 mån) tillkommer inga kostnader för dig. Så ska det vara – vi byggde enheten och vi tar också ansvar för den.
Och om porten var sned redan när du öppnade paketet: sorry för det. Kvalitetskontrollen gör sitt bästa, men ibland slinker någon igenom. Säg till oss så skickar vi en ersättare. Till och med att bygga Dödsstjärnan kräver ibland ett nytt försök.
