Att beställa hörlurar till utlandet är ingen raketvetenskap. Men det trasslas förvånansvärt ofta med adressen, och sedan åker paketet runt i något postcentral i Centraleuropa som en borttappad resväska.
Här är instruktionerna som ser till att paketet faktiskt hittar hela vägen fram.
Varför hittar paketet inte fram?
Vanligtvis är orsaken enkel: något saknas i adressen. Postnumret glömdes bort, landskoden uteblev eller gatuadressen är så kort att kuriren inte vet vart hen ska. Ibland är adressen skriven med tecken som systemet inte känner igen – kyrilliska eller asiatiska tecken går inte alltid igenom.
Valcos produkter har sammanlagt sålts till 67 länder, så internationella leveranser är vardag för oss. Problemet sitter sällan hos oss. Det är bara det där adressfältet som behöver fyllas i korrekt.
Så fyller du i adressen rätt
Följ de här instruktionerna så hittar paketet hem:
- Fullständigt namn – Förnamn och efternamn, precis som det står på dörrklockan eller brevlådan
- Gatuadress – Gatunamn och nummer. Bor du i ett flerfamiljshus, lägg till trappuppgång och lägenhetsnummer
- Postnummer – Det här är det viktigaste. Utan postnummer hamnar paketet i limbo
- Stad – Skriv den stad som postnumret faktiskt tillhör
- Land – Välj land från rullgardinsmenyn. Om du skriver för hand, använd landets engelska namn (t.ex. "Germany", inte "Tyskland" eller "Deutschland")
- Telefonnummer – Lägg till landskod framför (t.ex. +49 för Tyskland, +44 för Storbritannien). Kuriren kan ringa om dörrklockan inte fungerar
Exempel på en korrekt ifylld adress:
- Anna Andersson
- Beispielstrasse 12 A 4
- 10115 Berlin
- Germany
- +49 30 1234567
Samma mall funkar nästan överallt: namn, gatuadress, postnummer, stad, land och telefonnummer med landskod. Skriv allt med latinska bokstäver, så förstår systemen adressen garanterat.
Om adressen blev fel
Märkte du felet först efter beställningen? Skicka genast ett meddelande till info@valco.fi med ditt ordernummer. Vi hinner oftast rätta adressen om paketet inte har lämnat lagret än. Om det redan är på väg är vi i händerna på transportbolaget, och det tar längre tid att reda ut.
Ett noggrant ifyllt adressfält är den billigaste försäkringen du kan ta för ditt paket.
