Om dina hörlurar börjar krångla mer än en genomsnittlig Windows-uppdatering, är det dags att skicka dem till oss för service. Oroa dig inte – processen är enklare än att montera en Ikea-hylla (och det ingår ingen insexnyckel).
Så här går det till, steg för steg:
• Kontakta kundtjänst. Berätta vad som är fel med hörlurarna. Våra experter vill veta symptomen så att vi kan förbereda oss. Med lite tur behöver felet inte ens skickas till oss. Om felet inte täcks av garantin,
• Du får instruktioner och en returkod. Vi skickar dig instruktioner och en färdig returkod, om du befinner dig i Sverige. När du skickar från utlandet kan det krävas lite extra arrangemang, men vi hjälper dig även med det.
• Packa hörlurarna noggrant
• Använd helst originalförpackningen eller något liknande.
• Lägg till en lapp med ditt namn, din e-postadress och en beskrivning av felet. (Vi är inga tankeläsare – även om det ibland kan verka så.)
• Lämna paketet på ett postombud och skicka iväg det. Skriv koden på paketet, lämna paketet på ett postombud och låt logistiken sköta resten.
• Vi reparerar och returnerar. När hörlurarna anländer till verkstaden fixar vi dem och skickar tillbaka dem – oftast snabbare än den svenska sommaren hinner ta slut.
