Klasyczny przypadek. Jedna słuchawka ładuje się grzecznie, druga leży w etui jak nastolatek na kanapie: na nic nie reaguje. Dioda etui świeci, więc prądu nie brakuje. Problem siedzi więc gdzieś między słuchawką a etui.
Dobra wiadomość: najczęściej da się to załatwić w domu bez serwisu. Zła wiadomość: czasem się nie da. Przejdźmy przez oba scenariusze.
Najpierw sprawdź to
Zanim zaczniesz podejrzewać najgorsze, przejdź przez podstawy:
- Folia ochronna na stykach. Jeśli słuchawki są nowe, sprawdź, czy na spodzie słuchawki nie została jeszcze cienka folia na punktach ładowania. Trzeba ją zdjąć. Brzmi głupio, ale to zaskakująco częsta przyczyna.
- Brud na stykach. W etui i na spodzie słuchawki są małe metalowe punkty ładowania. Woskowina, kurz z kieszeni i inne życiowe brudy zbierają się na nich z czasem. Przetrzyj je suchym patyczkiem albo ściereczką z mikrofibry. Możesz też użyć odrobiny alkoholu izopropylowego, tylko nie wylewaj go tam wiadrami.
- Pozycja słuchawki w etui. Upewnij się, że słuchawka siedzi w etui porządnie. Dociśnij ją lekko i sprawdź, czy zatrzaskuje się na miejscu. Czasem końcówka z pianki memory trzyma słuchawkę odrobinę nad stykami.
Reset fabryczny
Jeśli styki są czyste, a słuchawka siedzi w etui prawidłowo, spróbuj resetu:
- Włóż obie słuchawki do etui
- Zostaw wieczko otwarte
- Naciśnij przycisk etui i przytrzymaj przez pięć sekund
- Puść przycisk: ustawienia fabryczne przywrócone
- Usuń stare parowanie NL25 z listy Bluetooth telefonu
- Wyjmij słuchawki z etui i sparuj ponownie
Reset zeruje parowanie słuchawek i uruchamia proces ładowania od nowa. Często to wystarczy, żeby obudzić leniuchującą słuchawkę.
Spróbuj jeszcze tego
Jeśli reset nie pomógł, spróbuj naładować etui kablem USB-C przez co najmniej godzinę, zanim spróbujesz ponownie. Czasem bateria etui jest tak wyczerpana, że nie daje rady ładować obu słuchawek naraz, nawet jeśli dioda świeci.
Spróbuj też naładować leniwą słuchawkę samą, bez drugiej w etui. Jeśli ładuje się sama, ale nie razem z drugą, bateria etui nie wyrabia z dwiema naraz. Jeśli nie ładuje się nawet sama, usterka siedzi w słuchawce albo w jej gnieździe ładowania. Ta informacja bardzo nam się przyda.
Jeśli nic nie pomaga
Jeśli nic z powyższego nie zadziałało, usterka tkwi prawdopodobnie w baterii słuchawki albo w stykach ładowania etui. W obu przypadkach załatwiamy to wymianą gwarancyjną.
Wyślij nam e-mail na adres info@valco.fi i załącz:
- Twój numer zamówienia
- Zdjęcie słuchawki w etui (żebyśmy zobaczyli stan styków)
- Krótki opis tego, co już próbowałeś
Gwarancja wynosi 24 miesiące, a usterkę objętą gwarancją załatwiamy, wymieniając urządzenie na sprawne bez dodatkowych kosztów.
My nie wyrzucamy słuchawek do kosza przez jeden wadliwy komponent. To byłoby czyste szaleństwo. I dokładnie to, czego życzyłyby sobie wielkie marki.
