Pięć lat. To dłużej niż trwa większość małżeństw i dłużej, niż jakiekolwiek słuchawki konkurencji zostały zaprojektowane, by wytrzymać. Godny szacunku wynik, twój i słuchawek. Ale nic nie trwa wiecznie, może z wyjątkiem ambicji Valco, żeby zbudować tę Gwiazdę Śmierci.
Teraz jednak ustalmy, jak to rozwiązać.
Co się właściwie stało?
Po pięciu latach słuchawki przeżyły swoje. Cała elektronika się zużywa, poduszki się rozpadają, złącza się starzeją. To fizyka, nie kwestia złego projektu. Owszem, w Valco budujemy sprzęt tak, żeby wytrzymał dłużej niż branża by chciała, ale w pięć lat sporo się dzieje.
Jeśli chodzi o gwarancję: Gwarancja Valco trwa 24 miesiące, czyli dwa lata. Pięć lat to zdecydowanie więcej. Naprawa gwarancyjna więc nie wchodzi w grę, ale bez obaw, nie zostawimy cię z niczym.
Sprawdź najpierw, co jest zepsute
Zanim wyślesz cokolwiek dokądkolwiek, sprawdź to:
- Dźwięk pojawia się tylko w jednej słuchawce? Spróbuj kablem AUX. Wepnij kabel 3,5 mm i wyjmij, to działa jednocześnie jako reset. Jeśli dźwięk wraca, problem był w połączeniu Bluetooth.
- Zasilanie się nie włącza? Ładuj słuchawki co najmniej godzinę przez USB-C. Czerwone światełko oznacza, że ładowanie trwa. Jeśli nie widzisz żadnego światła, port ładowania może być zapchany, wyczyść go delikatnie.
- Poduszki się rozpadają? Po pięciu latach to normalne zużycie. Poduszki odkręca się i można zamówić nowe osobno.
- Słyszysz trzeszczenie albo coś się rusza w słuchawce? Wtedy najpewniej coś odpadło wewnątrz. Nie próbuj tego naprawiać samodzielnie.
Jak dalej postąpić
W Valco nie wyrzucamy słuchawek do śmieci. Mamy własny serwis w Kajaani i zespół Jassego codziennie naprawia sprzęt.
- Wyślij e-mail na adres info@valco.fi
w treści podaj: - Napisz
- Co jest zepsute (najbardziej precyzyjnie jak się da)
- Numer zamówienia, jeśli jeszcze go masz
- Zdjęcie sprzętu i usterki
Obsługa klienta poinformuje cię o kolejnych krokach czyli gdzie wysłać sprzęt i ile będzie kosztować naprawa.
Skoro gwarancja się skończyła, naprawa nie jest darmowa. Mamy jednak pakiet naprawczy, którego cena to ułamek ceny nowych słuchawek. Konkretna cena zależy od tego, co jest zepsute.
A co jeśli naprawa się nie opłaca?
Czasem po pięciu latach najsensowniejszą opcją są nowe słuchawki. To szczera ocena, nie chwyt marketingowy. Jeśli cena naprawy zbliża się do ceny nowego sprzętu, powiemy ci to od razu.
I hej, słuchawki rozwinęły się przez te lata. Najnowsze modele mogą mieć usprawnienia, o których jeszcze nie wiesz, że ich potrzebujesz.
Pięć lat to świetny wynik. Dzięki, że tak długo się nimi opiekowałeś, i dzięki za pieniądze, dzięki którym jesteśmy jakieś 0,000003% bliżej Gwiazdy Śmierci.
