Wyszukiwanie części zamiennych do słuchawek: Czy jest część zamienna?
Pałąk trzasnął. Słuchawki poleciały na podłogę, pies użył ich jako gryzaka albo usiadłeś na nich na kanapie w ciemności. Powód ostatecznie nie jest najważniejszy, najważniejsze jest to, czy sprawę można naprawić. Dobra wiadomość: u Valco słuchawek nie wyrzuca się do śmieci przez jedno miejsce pęknięcia.
Czemu pałąk się łamie?
Upadki na twardą podłogę to najczęstsza przyczyna. Plastik wytrzymuje dużo, ale fizyka to fizyka. Punkt przegubu pałąka bierze na siebie najgorszy fragment uderzenia, bo to na niego działa siła skręcająca. W mrozie plastik jest bardziej kruchy, więc grudniowe spotkanie z podłogą może być zabójcze.
Czasem pałąk męczy się też z czasem, jeśli słuchawki są w codziennym intensywnym użyciu i zawsze zginane w tym samym miejscu. To też normalne zużycie.
Czy część zamienna jest dostępna?
Krótka odpowiedź: prawdopodobnie tak. Dłuższa odpowiedź: to zależy od modelu i momentu.
- VMK25 i VMK25.2 – Do tych zwykle są dostępne części zamienne, bo są flagowcami aktualnej oferty
- VMK20 i VMK15 – Części zamienne często się znajdują, ale dostępność bywa różna
- Starsze modele – Tu wszystko zależy od konkretnego przypadku, sytuacja magazynowa jest zmienna
Trzymamy części zamienne w magazynie właśnie z tego powodu, żeby nie trzeba było chować sprawnych słuchawek do ziemi przez jeden kawałek plastiku. To właśnie odróżnia nas od tych wielkich firm, dla których "kup nowe" to jest obsługa serwisowa.
Jak postępować
- Zrób zdjęcie pęknięcia – Wyraźne zbliżenie, na którym widać, co się zepsuło
- Znajdź numer zamówienia – Znajdziesz go w potwierdzeniu zamówienia lub w historii zamówień w sklepie internetowym
- Wyślij obie rzeczy na adres info@valco.fi – Podaj też model słuchawek
- Czekaj na odpowiedź – My powiemy, czy to sprawa gwarancyjna (0 €) czy pakiet naprawczy (stała cena 69 €), i jak dalej postępować
Jeśli słuchawki są na gwarancji (24 miesiące od zakupu) i chodzi o wadę materiałową lub produkcyjną, sprawa idzie na gwarancji. Jeśli natomiast słuchawki zapoznały się z podłogą z własnej woli, to jest pakiet naprawczy na własny koszt. Uczciwa gra z obu stron.
Jeśli część zamienna się nie znajdzie
Czasem tak bywa, że danej części akurat nie ma na półce. Wtedy też warto spytać: nasz zespół serwisowy w Kajaani to pomysłowa ekipa i może znaleźć rozwiązanie. W najgorszym przypadku część zamienna jest zamawiana osobno, co trochę wydłuża czas oczekiwania.
W każdym razie nie zachęcamy Cię do wyrzucania sprawnych słuchawek. To byłoby głupie i nie finansuje się tym Gwiazdy Śmierci. Sprzedaż nowych na pewno by ją finansowała, ale mamy zasady. Przynajmniej dzisiaj.
A co z gumkami do słuchawek dousznych?
NL25 ma w zestawie zarówno gumki z pianki memory, jak i silikonowe, w kilku rozmiarach. Jeśli gumka się rozdziera lub gubi, napisz na adres info@valco.fi – dodatkowe gumki obsługujemy przez obsługę klienta. Uniwersalne gumki innych producentów też pasują, o ile rozmiar jest właściwy.
