Dus de hond heeft zich iets te creatief uitgeleefd op je koptelefoon. Geen paniek – dit is niet de eerste keer dat een huisdier besluit de Valco-duurzaamheid op zijn eigen manier te testen, en ook niet de laatste. Het goede nieuws: we kunnen hem repareren. Het slechte nieuws: de hond gaat de rekening niet betalen.
Wat kost de reparatie?
De prijs hangt af van wat er kapot is. De beugeldelen, cups en hoofdband van de VMK15 zijn allemaal vervangbaar, dus de meeste mechanische schade is op te lossen.
Omdat dit hondenwerk is en geen fabrieksdefect, valt het niet onder de 24 maanden garantie. In dat geval heb je een reparatiepakket nodig. De prijs verschilt per situatie, maar we hebben het al snel over tientallen euro's – niet honderden.
De exacte prijs wordt duidelijk zodra we de situatie zien. Daarom hebben we het volgende nodig:
- Een foto van de schade – het liefst een die echt laat zien wat er met de beugel is gebeurd
- Je ordernummer – dat staat in je orderbevestiging
- Een korte beschrijving – wat er is gebeurd en wat er kapot is
Stuur dit naar info@valco.fi en we geven je de exacte prijs voordat je ergens aan vastzit.
En het kantoor in Tampere?
Valco's reparatieservice zit in Kajaani. We hebben helaas geen locatie in Tampere waar je zomaar langs kunt komen. Kajaani is niet bepaald om de hoek, dat weten we ook wel – maar daar zitten de mensen die weten wat ze doen.
In de praktijk werkt het zo:
- Stuur ons een foto en je ordernummer per e-mail
- Je krijgt een reparatieofferte – we vertellen je wat het kost en hoe lang het duurt
- Je gaat akkoord of niet – geen verplichtingen, geen verborgen kosten
- Je stuurt de koptelefoon naar Kajaani – verzendkosten zijn meestal een paar euro voor een pakketje
- Jasse of een van de andere reparateurs repareert hem en stuurt hem terug
Verzenden klinkt als gedoe, maar in de praktijk gaat het sneller dan je denkt. En je hoeft nergens in de rij te staan.
Als je twijfelt
De VMK15 is een budgetvriendelijke koptelefoon, dus we snappen het als je afweegt of repareren de moeite waard is of dat je gewoon een nieuw exemplaar koopt. We geven je de prijs van tevoren, zodat je zelf kunt beslissen. We gaan je echt geen reparatie aansmeren die meer kost dan een nieuw apparaat – dat zou gewoon nergens op slaan.
Maar als het alleen om een beugel- of hoofdbanddeel gaat, is repareren bijna altijd de slimmere keuze. Het milieu is er ook blij mee, ook al doen wij niet aan greenwashing.
Stuur ons een berichtje op info@valco.fi en we lossen het op. En zeg tegen de hond dat hij de volgende keer iets goedkopers pakt – de pantoffels van de baas, bijvoorbeeld.
