Dus de hond heeft zich iets te creatief uitgeleefd op je koptelefoon. Geen paniek – dit is niet de eerste keer dat een huisdier besluit de Valco-duurzaamheid op zijn eigen manier te testen, en ook niet de laatste. Het goede nieuws: we kunnen hem repareren. Het slechte nieuws: de hond gaat de rekening niet betalen.
Wat kost de reparatie?
De prijs hangt af van wat er kapot is. De beugeldelen, cups en hoofdband van de VMK15 zijn allemaal vervangbaar, dus de meeste mechanische schade is op te lossen.
Omdat dit hondenwerk is en geen fabrieksdefect, valt het niet onder de 24 maanden garantie. In dat geval heb je onze reparatieservice nodig. Die kost een vaste 69 €, wat er ook stuk is, en daarin zitten de reparatie, de onderdelen en de verzending in beide richtingen. Je krijgt er bovendien een extra jaar garantie bij, gerekend vanaf de reparatie. Je bestelt de reparatie in onze webshop.
We willen de schade wel eerst zien. Niet om de prijs te bepalen, die ligt al vast, maar om te controleren of er genoeg koptelefoon over is om weer op te bouwen. Daarom hebben we het volgende nodig:
- Een foto van de schade – het liefst een die echt laat zien wat er met de beugel is gebeurd
- Je ordernummer – dat staat in je orderbevestiging
- Een korte beschrijving – wat er is gebeurd en wat er kapot is
Stuur dit naar info@valco.fi, dan zeggen we of de reparatie zinvol is voordat je iets bestelt.
En het kantoor in Tampere?
Valco's reparatieservice zit in Kajaani. We hebben helaas geen locatie in Tampere waar je zomaar langs kunt komen. Kajaani is niet bepaald om de hoek, dat weten we ook wel – maar daar zitten de mensen die weten wat ze doen.
In de praktijk werkt het zo:
- Stuur ons een foto en je ordernummer per e-mail
- We bevestigen dat de koptelefoon te repareren is en sturen je de verzendinstructies
- Je bestelt de reparatie in de webshop, een vaste 69 € zonder verborgen kosten
- Je stuurt de koptelefoon naar Kajaani, en de verzending in beide richtingen zit in de prijs
- Hannes en het serviceteam repareren hem en sturen hem terug
Verzenden klinkt als gedoe, maar in de praktijk gaat het sneller dan je denkt. En je hoeft nergens in de rij te staan.
Als je twijfelt
De VMK15 is een budgetvriendelijke koptelefoon, dus we snappen het als je afweegt of repareren de moeite waard is of dat je gewoon een nieuw exemplaar koopt. De prijs blijft dezelfde 69 €, wat er ook stuk is, dus je weet vooraf waarover je beslist. En als de koptelefoon echt in atomen ligt, zeggen we dat gewoon in plaats van je geld aan te nemen.
Maar als het alleen om een beugel- of hoofdbanddeel gaat, is repareren bijna altijd de slimmere keuze. Het milieu is er ook blij mee, ook al doen wij niet aan greenwashing.
Stuur ons een berichtje op info@valco.fi en we lossen het op. En zeg tegen de hond dat hij de volgende keer iets goedkopers pakt – de pantoffels van de baas, bijvoorbeeld.
