Een luidspreker die niet oplaadt is ongeveer zo handig als een kraan zonder water. Dat wil zeggen: helemaal niet. De Nordell MK3 heeft een batterij van 5200 mAh en laadt op via USB-C, en normaal gaat dat gewoon goed. Maar soms dus niet. Laten we eerst doorlopen wat je zelf kunt proberen, voordat je hem in een doos stopt.
Wat is er misgegaan?
De meest voorkomende oorzaken van oplaadproblemen:
- De kabel deugt niet. USB-C-kabels zijn niet allemaal gelijk. De goedkoopste kabels transporteren misschien data, maar niet genoeg stroom. Of de kabel is gewoon stuk, ze gaan verrassend snel kapot als je ze door een zak sleurt.
- De lader is te zwak. De MK3 wil 5V/3A. De 5V/1A-lader van een oud telefoontje is misschien te traag, of start het opladen helemaal niet.
- De USB-C-poort zit scheef. Helaas een bekend probleem: als de poort fysiek scheef of los zit, maakt de kabel geen goed contact. Dit is een hardwarefout en een garantiekwestie.
- De batterij is volledig leeg. Een luidspreker die lang niet gebruikt is heeft soms even tijd nodig om bij te komen voordat het oplaadlampje aangaat.
Hoe los je het op
- Wissel de kabel. Gebruik een andere USB-C-kabel, bij voorkeur eentje waarvan je weet dat hij werkt met een ander apparaat.
- Wissel de lader. Probeer een telefoonlader of de USB-poort van een computer. Zolang de lader minimaal 5V/2A levert.
- Controleer de poort. Schijn met een zaklamp in de USB-C-poort. Als de poort duidelijk scheef of los zit, of als er pluisjes en rommel in zitten, verklaart dat het probleem. Pluisjes kun je voorzichtig verwijderen met een dunne pin, een scheve poort rechtzetten lukt je zelf niet.
- Geef het de tijd. Als de batterij volledig leeg is, houd de kabel dan minstens 30 minuten aangesloten voordat je conclusies trekt. Soms gaat het oplaadlampje pas na een vertraging aan.
- Probeer opladen met de luidspreker uitgeschakeld. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de luidspreker uitschakelt, en sluit dan de kabel aan.
Als dat niet helpt
Als je verschillende kabels en laders hebt geprobeerd, de poort er intact uitziet maar er niets gebeurt: dan is het een hardwarefout. Dit is een garantiegeval en wij regelen het.
Stuur ons:
- Ordernummer (te vinden in de orderbevestiging)
- Een foto van de USB-C-poort van dichtbij, zodat we kunnen zien of er iets zichtbaar mis is
- Een korte beschrijving van wat je al hebt geprobeerd
Stuur dit naar info@valco.fi of via de supportpagina.
We repareren of vervangen het apparaat. Onze service zit in Kajaani, en tijdens de garantieperiode (24 maanden) kost het je niets. Zo hoort het: wij hebben het gemaakt, wij staan er ook achter.
En als de poort al scheef zat toen je de doos opende: sorry daarvoor. Kwaliteitscontrole doet zijn best, maar soms glipt er eentje door. Laat het ons weten en we sturen een vervangend exemplaar. Zelfs bij de bouw van de Death Star gaat er weleens iets mis.
