De koptelefoon speelt muziek af als een droom, maar het microfoon is zo dood als een pier. Klassieker bestaat niet. Meestal zit het probleem niet in de hardware zelf, maar in de manier waarop je computer of telefoon beslist om met audiobronnen om te gaan. Laten we stap voor stap doorlopen wat je kunt doen.
Waarom verschijnt het microfoon niet?
Bluetooth-koptelefoons verschijnen op je computer als twee aparte apparaten: één is de stereo audio-uitvoer (goede kwaliteit, geen microfoon) en de andere is het handsfree-profiel (slechtere audio, maar wel een microfoon). Als je computer heeft gekozen voor alleen het stereoprofiel, bestaat het microfoon simpelweg niet voor het besturingssysteem.
Een andere veelvoorkomende reden is dat het besturingssysteem het microfoon heeft geblokkeerd. Windows 11 is hier bijzonder goed in: het kan het apparaat verstopt hebben in de audio-instellingen zonder je ook maar één keer te waarschuwen.
Hoe los je het op
1. Reset de Bluetooth-verbinding
- Zet de Nordell Micro uit
- Ga naar de Bluetooth-instellingen van je computer en verwijder de Nordell Micro volledig uit de gekoppelde apparaten
- Zet de Nordell Micro weer aan en koppel hem opnieuw vanaf nul
2. Controleer de audio-instellingen van Windows 11
- Open Instellingen > Systeem > Geluid
- Scroll naar beneden naar Invoer en controleer of de Nordell Micro in de lijst staat
- Als dat niet het geval is, klik dan op Meer geluidsinstellingen
- Selecteer in het venster dat opent het tabblad Opnemen
- Klik met de rechtermuisknop op een leeg gebied en vink Uitgeschakelde apparaten weergeven aan
- Als de Nordell Micro grijs wordt weergegeven, klik er dan met de rechtermuisknop op en kies Inschakelen
3. Controleer de microfoonmachtigingen
- Instellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon
- Zorg ervoor dat microfoontoegang is ingeschakeld en dat apps er gebruik van mogen maken
- Windows heeft de gewoonte om deze instellingen bij updates geheel op eigen initiatief te wijzigen
4. Controleer de Bluetooth-stuurprogramma's
- Open Apparaatbeheer en zoek je Bluetooth-adapter
- Klik met de rechtermuisknop en kies Stuurprogramma bijwerken
- Je kunt ook het apparaat verwijderen en je computer opnieuw opstarten. Windows installeert het stuurprogramma dan vanzelf opnieuw
5. Probeer het met een ander apparaat
- Verbind de Nordell Micro met je telefoon en probeer een gesprek te voeren of een voicemail op te nemen
- Als het microfoon op je telefoon wel werkt, zit het probleem in de instellingen van je computer
- Als het op geen enkel apparaat werkt, zit het probleem hoogstwaarschijnlijk in de luidspreker zelf
Als niets helpt
Als het microfoon met geen van de bovenstaande trucjes tot leven wil komen en het ook op je telefoon niet werkt, kan er sprake zijn van een hardwarefout. Stuur ons een berichtje op info@valco.fi en vermeld je ordernummer en wat je al hebt geprobeerd. Als het apparaat jonger is dan 24 maanden, dekt de garantie dit. Ons serviceteam in Kajaani bekijkt het apparaat en repareert het. Wij gooien spullen niet zomaar weg.
En als je bedrijf de koptelefoon heeft gekocht, bewaar dan die orderbevestiging. Scheelt een hoop gedoe.
Elektronica heeft soms zo zijn eigen grillen. Meestal wordt dit opgelost door te achterhalen waar Windows het microfoon ergens in zijn instellingendoolhof heeft verstopt. Het besturingssysteem van Microsoft staat tenslotte bekend om zijn vermogen om beter te weten wat jij wilt dan jijzelf.
