Scenario classico: le cuffie suonano alla grande, ma nel momento in cui apri Teams e cerchi di parlare, i tuoi colleghi non sentono niente. Pensano che tu stia facendo uno sciopero del silenzio. In realtà, Windows ha semplicemente deciso che il tuo microfono non era abbastanza interessante.
È un problema comune, e non vuol dire che le cuffie siano rotte. Di solito dipende da come il computer gestisce i profili audio Bluetooth.
Perché il microfono non compare?
Le cuffie Bluetooth usano due profili diversi: A2DP è l'audio stereo per ascoltare la musica, mentre HFP/HSP è il profilo per le chiamate, che include il microfono. Windows a volte si connette solo al profilo A2DP: l'audio arriva alle cuffie, ma il microfono rimane fuori dalla festa.
In pratica, il computer riconosce le cuffie come lettore musicale ma si dimentica che hanno anche un microfono. Un po' come invitare un amico a una grigliata e poi dimenticarsi di dargli l'indirizzo.
A volte le cuffie compaiono nelle impostazioni Bluetooth di Windows sotto "Altri dispositivi" invece di finire nella categoria "Audio". Anche questo indica una connessione al profilo incompleta.
Come risolvere
- Rimuovi completamente l'associazione del dispositivo. In Windows, vai su Impostazioni > Bluetooth e dispositivi. Trova VMK25, clicca sui tre puntini e seleziona "Rimuovi dispositivo".
- Resetta le cuffie. Inserisci un cavo AUX da 3,5 mm nelle cuffie e poi rimuovilo. Questo resetta il circuito Bluetooth.
- Riavvia il Bluetooth del computer. Disattiva il Bluetooth dalle impostazioni di Windows, aspetta dieci secondi e riattivalo.
- Metti le cuffie in modalità pairing. Tieni premuto il tasto MFB finché non senti il tono di pairing e la spia inizia a lampeggiare.
- Riconnetti. Lascia che Windows trovi le cuffie. Aspetta che la connessione si completi del tutto: non andare in panico, lascia che Windows faccia il suo corso fino in fondo.
- Controlla le impostazioni audio. Vai su Impostazioni > Sistema > Audio. Sotto "Input", VMK25 dovrebbe comparire. Selezionalo come microfono.
- Controlla le impostazioni delle singole app. Teams, Zoom e Discord hanno ciascuno le proprie impostazioni audio. Entra nelle impostazioni dell'app e seleziona VMK25 come microfono anche lì.
Se le cuffie finiscono comunque nella categoria "Altri dispositivi" invece che in "Audio", prova anche questo:
- Apri Gestione dispositivi, trova VMK25 sotto "Bluetooth" o "Altri dispositivi"
- Clicca con il tasto destro e seleziona "Disinstalla dispositivo"
- Riavvia il computer e associa le cuffie da zero
I driver Bluetooth di Windows sono un po' come le Poste: in teoria funzionano, ma ogni tanto hanno bisogno di un piccolo promemoria.
Una nota sulla qualità audio del microfono
Quando il microfono Bluetooth è attivo, l'audio passa attraverso il profilo HFP. Questo significa che la qualità audio in ascolto cala per tutta la durata della chiamata. È un limite della tecnologia Bluetooth, non colpa di Valco. Non c'è semplicemente abbastanza banda per gestire audio stereo e microfono contemporaneamente alla massima qualità.
Se usi spesso le cuffie per le chiamate al computer e vuoi un microfono migliore, il VMK25.2 ha un boom microfono wireless opzionale disponibile come accessorio. Tutta un'altra storia.
Se non cambia niente
Se il microfono si rifiuta di comparire qualunque cosa tu provi, scrivici a info@valco.fi. Dicci che computer hai, quale versione di Windows stai usando e cosa hai già provato. Uno screenshot delle impostazioni Bluetooth ci aiuta ad aiutarti più in fretta.
In rari casi, il problema è nel chip Bluetooth del computer e non nelle cuffie. Test rapido: se il microfono funziona sul telefono ma non sul computer, il problema è dalla parte del computer. Se non funziona su nessuno dei due, portiamo le cuffie in assistenza a Kajaani: Jasse e il suo team ci pensano loro.
