Quindi il cane ha deciso di fare un po' di stress test alle tue cuffie. Tranquillo – non sei il primo e non sarai l'ultimo ad avere un animale domestico con gusti particolari in fatto di riparabilità. La buona notizia è che le sistemiamo. La cattiva è che il cane non pagherà il conto.
Quanto costa la riparazione?
Il prezzo dipende da cosa si è rotto. I bracci, le coppette e il padiglione del VMK15 sono tutti sostituibili, quindi la maggior parte dei danni meccanici è risolvibile.
Siccome si tratta di un danno causato dal cane e non di un difetto di produzione, non è coperto dalla garanzia di 24 mesi. In questo caso serve un pacchetto di riparazione. Il prezzo varia in base all'entità del danno, ma di solito si parla di decine di euro – non centinaia.
Il prezzo esatto lo stabiliamo dopo aver visto la situazione. Per questo abbiamo bisogno di:
- Una foto del danno – preferibilmente una che mostri chiaramente cosa è successo ai bracci
- Il tuo numero d'ordine – lo trovi nella mail di conferma ordine
- Una breve descrizione – cosa è successo e cosa si è rotto
Manda tutto a info@valco.fi e ti diciamo il prezzo esatto prima che tu ti impegni a qualsiasi cosa.
E l'ufficio di Tampere?
Il servizio di riparazione Valco opera da Kajaani. Purtroppo non abbiamo una sede a Tampere dove poter gestire le riparazioni di persona. Lo so – Kajaani non è proprio dietro l'angolo, ma è lì che lavorano i nostri maghi.
In pratica il processo funziona così:
- Mandaci una foto e il numero d'ordine via email
- Ricevi un preventivo di riparazione – ti diciamo quanto costa e quanto tempo ci vuole
- Accetti oppure no – nessun obbligo, nessun costo nascosto
- Spedisci le cuffie a Kajaani – la spedizione di solito costa pochi euro per una busta o un pacco
- Jasse o uno degli altri tecnici le ripara e te le rispedisce
La spedizione sembra una seccatura, ma in realtà è più veloce di quanto pensi. E non devi fare la fila da nessuna parte.
Se sei indeciso
Il VMK15 è un modello accessibile, quindi capiamo benissimo se ti stai chiedendo se vale la pena ripararlo o comprarne un paio nuovo. Ti diciamo il prezzo in anticipo, così decidi tu. Non ti spingeremo mai verso una riparazione che costa più di un prodotto nuovo – non avrebbe senso nemmeno per noi.
Ma se il danno riguarda solo un braccio o una parte del padiglione, la riparazione è quasi sempre la scelta più intelligente. E anche l'ambiente ti ringrazierà – anche se non siamo esattamente una di quelle aziende che si vantano di essere green.
Scrivici a info@valco.fi e sistemiamo tutto. Al cane puoi dire che la prossima volta scelga qualcosa di più economico da sgranocchiare – tipo le pantofole del padrone.
