Le cuffie suonano alla grande, ma il microfono è completamente muto. Situazione classica. Di solito il problema non è l'hardware in sé, ma il modo in cui il computer o il telefono decide di gestire le sorgenti audio. Vediamo cosa fare.
Perché il microfono non appare?
Le cuffie Bluetooth appaiono al computer come due dispositivi separati: uno è l'uscita audio stereo (buona qualità, nessun microfono) e l'altro è il profilo vivavoce (audio peggiore, microfono incluso). Se il computer si è agganciato al profilo solo-stereo, il microfono semplicemente non esiste per il sistema operativo.
Un altro motivo frequente è che il sistema operativo ha bloccato il microfono. Windows 11 è particolarmente bravo in questo: può nascondere il dispositivo dalle impostazioni audio senza degnarsi di avvertirti.
Come risolvere
1. Reimposta la connessione Bluetooth
- Spegni il Nordell Micro
- Vai alle impostazioni Bluetooth del computer e rimuovi completamente il Nordell Micro dai dispositivi associati
- Riaccendi il Nordell Micro e associalo di nuovo da zero
2. Controlla le impostazioni audio di Windows 11
- Apri Impostazioni > Sistema > Audio
- Scorri fino a Input e verifica se il Nordell Micro appare nell'elenco
- Se non appare, clicca su Altre impostazioni audio
- Nella finestra che si apre, seleziona la scheda Registrazione
- Fai clic destro su un'area vuota e spunta Mostra dispositivi disabilitati
- Se il Nordell Micro appare in grigio, fai clic destro e seleziona Abilita
3. Controlla i permessi del microfono
- Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono
- Assicurati che l'accesso al microfono sia attivo e che le app siano autorizzate a usarlo
- Windows adora modificare queste impostazioni da solo durante gli aggiornamenti, senza chiedere il permesso a nessuno
4. Controlla i driver Bluetooth
- Apri Gestione dispositivi e trova il tuo adattatore Bluetooth
- Fai clic destro e seleziona Aggiorna driver
- In alternativa, rimuovi il dispositivo e riavvia il computer: Windows reinstallerà il driver da solo
5. Prova con un altro dispositivo
- Collega il Nordell Micro al telefono e prova a fare una chiamata o a registrare un messaggio vocale
- Se il microfono funziona sul telefono, il problema è nelle impostazioni del tuo computer
- Se non funziona su nessun dispositivo, il problema è molto probabilmente nello speaker stesso
Se non risolvi niente
Se il microfono resta muto nonostante tutti questi tentativi e non funziona nemmeno sul telefono, potrebbe esserci un guasto hardware. Scrivici a info@valco.fi indicando il numero d'ordine e quello che hai già provato. Se il dispositivo ha meno di 24 mesi, la garanzia ti copre. Il nostro team di assistenza a Kajaani esaminerà il dispositivo e lo riparerà. Non buttiamo la roba.
Se le cuffie le ha acquistate la tua azienda, tieni a portata di mano la conferma d'ordine. Rende tutto molto più semplice.
L'elettronica ogni tanto fa i capricci. Nella maggior parte dei casi si risolve scoprendo dove Windows ha nascosto il microfono nella sua giungla di impostazioni. Il sistema operativo di Microsoft è, dopotutto, famoso per sapere meglio di te cosa vuoi davvero.
