Gli auricolari NL21 non si caricano. La batteria si è scaricata, li hai messi nella custodia e non succede niente. Situazione familiare. Di solito la causa è ridicolmente semplice, oppure richiede un minimo di lavoro investigativo. Vediamo entrambe.
Le pellicole protettive: il classico
I contatti di ricarica dell'NL21 hanno delle piccole pellicole trasparenti protettive. Sono lì per il trasporto e vanno rimosse prima dell'uso. Le pellicole sono deliberatamente poco visibili, perché la vita è così.
Questa è di gran lunga la causa più comune quando la ricarica non funziona su cuffie nuove. Nessun problema, non sei il primo né l'ultimo. Controlla sia la base degli auricolari che i contatti dentro la custodia.
Come risolvere
Segui questi passaggi in ordine:
- Rimuovi le pellicole protettive. Controlla i punti di ricarica sugli auricolari e i contatti dentro la custodia. Stacca ogni pellicola o film che trovi.
- Pulisci i contatti. Se le cuffie sono in uso da un po', sui contatti si accumula polvere della tasca, cerume e altre schifezze della vita quotidiana. Puliscili con un cotton fioc asciutto o una piccola spazzola.
- Prova un altro cavo USB-C. Non tutti i cavi sono uguali. Quel cavo economico rimasto in fondo al cassetto potrebbe essere solo un cavo di ricarica, oppure semplicemente rotto. Provane un altro.
- Prova un altro caricatore. La porta USB del computer a volte fornisce troppa poca corrente. Usa il caricatore a muro del telefono.
- Controlla la posizione degli auricolari nella custodia. Gli auricolari NL21 vanno inseriti nella custodia in una posizione precisa. Se un auricolare non è ben posizionato, i contatti non si toccano. Premi gli auricolari saldamente al loro posto e assicurati che scattino in posizione.
- Resetta gli auricolari. Metti gli auricolari nella custodia, collega il cavo di ricarica e tieni premuto il touch pad di entrambi gli auricolari per cinque secondi. La luce blu lampeggia una volta. Questo resetta gli auricolari.
Se la custodia non si carica per niente
Se il LED della custodia non reagisce in nessun modo quando collegi il cavo, il problema è probabilmente nel connettore USB-C o nella batteria della custodia. Prova ancora una volta con un cavo e un caricatore diversi. Se non funziona, si tratta di un guasto hardware.
Se niente funziona
Se hai provato tutti i passaggi e nulla ha risolto la situazione, contattaci all'indirizzo info@valco.fi. Includi nel messaggio:
- Numero d'ordine
- Una foto dell'interno della custodia (così vediamo lo stato dei contatti)
- Una breve descrizione di cosa hai provato
Il nostro centro assistenza a Kajaani riparerà il dispositivo. Un difetto coperto da garanzia viene risolto senza costi aggiuntivi. L'NL21 ha 24 mesi di garanzia, e un problema di ricarica è esattamente il tipo di cosa che rientra nella garanzia, a patto che non hai usato la custodia come posacenere.
E ricorda: ogni cuffia riparata è un passo in più verso la Morte Nera. Non buttiamo via niente.
