Cinque anni. È più di quanto durino la maggior parte dei matrimoni, e più a lungo di quanto qualsiasi cuffia della concorrenza sia progettata per resistere. Una prestazione rispettabile, sia tua che delle cuffie. Ma niente dura per sempre, tranne forse l'ambizione di Valco di costruire quella Morte Nera.
Ora però vediamo come si procede.
Qual è la situazione esatta?
Dopo cinque anni le cuffie hanno vissuto la loro vita. Tutta l'elettronica si usura, i cuscinetti si sfaldano, i connettori si stancano. È fisica, non un difetto di progettazione. Certo, noi di Valco costruiamo i dispositivi per durare più di quanto l'industria vorrebbe, ma in cinque anni succedono un bel po' di cose.
Parlando di garanzia: la garanzia Valco dura 24 mesi, cioè due anni. Cinque anni la superano ampiamente. Quindi la riparazione in garanzia non è più possibile, ma non preoccuparti: non ti lasciamo con un pugno di mosche.
Prima capisci cosa è rotto
Prima di spedire qualcosa a chiunque, controlla questi punti:
- Il suono arriva solo da un padiglione? Prova con il cavo AUX. Inserisci il cavo da 3,5 mm e poi rimuovilo: questo funziona anche come reset. Se il suono ritorna, il problema era la connessione Bluetooth.
- Non si accendono? Ricarica le cuffie per almeno un'ora via USB-C. La spia rossa indica che la ricarica è in corso. Se non compare nessuna luce, la porta di ricarica potrebbe essere ostruita: puliscila con delicatezza.
- I cuscinetti si stanno sfaldando? Dopo cinque anni è normale usura. I cuscinetti si tolgono ruotandoli, e ne puoi ordinare di nuovi separatamente.
- Senti fruscii o una parte allentata dentro il padiglione? In quel caso probabilmente c'è qualcosa staccato all'interno. Non conviene metterci mano da soli.
Ecco come procedere
Da Valco non buttiamo le cuffie nella spazzatura. Abbiamo un nostro centro assistenza a Kajaani, e il team di Jasse ripara i dispositivi ogni giorno.
- Scrivi un'email a info@valco.fi
nel messaggio: - Indica
- Cosa non funziona (con quanti più dettagli possibile)
- Il numero d'ordine, se ancora lo trovi
- Una foto del dispositivo e del difetto
L'assistenza clienti ti spiegherà i passaggi successivi dove spedire il dispositivo e quanto costa la riparazione
Poiché la garanzia è scaduta, la riparazione non è gratuita. Abbiamo comunque un pacchetto di riparazione, il cui prezzo è una frazione del costo di cuffie nuove. Il prezzo esatto dipende da cosa è rotto.
E se non conviene riparare?
A volte, dopo cinque anni, l'opzione più sensata sono cuffie nuove. È una valutazione onesta, non un discorso di vendita. Se il costo della riparazione si avvicina a quello di un nuovo dispositivo, te lo diciamo chiaramente.
E comunque, le cuffie si sono evolute negli anni. I modelli più recenti potrebbero avere migliorie di cui non sai ancora di avere bisogno.
Cinque anni sono un bel traguardo. Grazie per averle tenute così bene così a lungo, e grazie per i soldi con cui siamo avanzati di circa lo 0.000003% più vicini alla Morte Nera.
