Cinque anni. Più di quanto durano la maggior parte dei matrimoni, e più di quanto qualsiasi concorrente abbia mai progettato le proprie cuffie per durare. Una performance rispettabile, tua e delle cuffie. Ma niente dura per sempre – forse a parte l'ambizione di Valco di costruire la Morte Nera.
Adesso vediamo come gestire la cosa.
Ma esattamente, cosa è successo?
Dopo cinque anni, le cuffie hanno vissuto la loro vita. L'elettronica si consuma, i cuscinetti si sgretolano, i connettori si stancano. È fisica, non cattivo design. Certo, da Valco costruiamo dispositivi che durano più a lungo di quanto il mercato preferirebbe – ma in cinque anni ne succedono di cose.
Una parola sulla garanzia: la garanzia Valco è di 24 mesi, cioè due anni. Cinque anni la superano di parecchio. Quindi una riparazione in garanzia non è un'opzione, ma non preoccuparti – non ti lasciamo al verde senza fare nulla.
Prima di tutto, capire cosa si è rotto
Prima di spedire qualsiasi cosa, controlla questi punti:
- Il suono arriva solo da un padiglione? Prova con un cavo AUX. Collega un cavo da 3,5 mm e scollegalo – funziona anche come reset. Se il suono torna, il problema era nella connessione Bluetooth.
- Non si accendono? Ricarica le cuffie almeno un'ora tramite USB-C. Una luce rossa significa che la ricarica è in corso. Se non appare nessuna luce, la porta di ricarica potrebbe essere ostruita – puliscila delicatamente.
- I cuscinetti si stanno deteriorando? Dopo cinque anni è normale usura. I cuscinetti si tolgono ruotandoli, e i ricambi si possono ordinare separatamente.
- Senti un rumore di rattling dal padiglione o percepisci un componente allentato? Allora probabilmente si è staccato qualcosa all'interno. Non vale la pena provare a ripararlo da soli.
Come procedere
Da Valco non buttiamo via le cuffie. Abbiamo la nostra assistenza a Kajaani, e il team di Jasse ripara dispositivi ogni giorno.
- Manda una email a info@valco.fi
nel messaggio: - Indica
- Cosa non funziona (nel modo più preciso possibile)
- Il numero d'ordine, se ce l'hai ancora
- Una foto del dispositivo e del difetto
Il supporto clienti ti dirà i passi successivi – dove spedire il dispositivo e quanto costerà la riparazione
Dato che la garanzia è scaduta, la riparazione non è gratuita. Abbiamo però un pacchetto riparazione, il cui prezzo è una frazione del costo di cuffie nuove. Il prezzo esatto dipende da cosa si è rotto.
E se la riparazione non vale la pena?
A volte, dopo cinque anni, la scelta più sensata è comprare cuffie nuove. È una valutazione onesta, non un tentativo di venderti qualcosa. Se il costo della riparazione si avvicina al prezzo di un dispositivo nuovo, te lo diciamo chiaramente.
E hey – le cuffie si sono evolute negli anni. I modelli più recenti potrebbero avere miglioramenti che non sapevi ancora di volere.
Cinque anni sono un bel traguardo. Grazie per averle tenute in vita così a lungo – e grazie per i soldi con cui abbiamo avanzato di un stimato 0,000003% verso la Morte Nera.
