Se le tue cuffie si comportano peggio di un aggiornamento di Windows, è ora di spedircele per l'assistenza. Non preoccuparti: il processo è più semplice di montare uno scaffale IKEA, e non richiede nemmeno una brugola.
Ecco come funziona il processo, passo dopo passo:
• Contatta il servizio clienti. Dicci cosa non va con le tue cuffie. I nostri tirapiedi vogliono sapere i sintomi così possiamo prepararci. Con un po' di fortuna, il problema potrebbe non richiedere nemmeno la spedizione. Se il difetto non è coperto dalla garanzia,
• Riceverai le istruzioni e un codice di spedizione. Ti manderemo le istruzioni e un codice di reso già pronto all'uso se ti trovi in Finlandia. Spedire dall'estero potrebbe richiedere qualche passaggio in più, ma ti aiutiamo anche con quello.
• Imballa le cuffie con cura
• Usa preferibilmente la scatola originale o qualcosa di simile.
• Includi un biglietto con nome, email e descrizione del problema. (Non leggiamo nel pensiero, anche se a volte sembra di sì.)
• Porta il pacco a Matkahuolto e spediscilo. Scrivi il codice sul pacco, lascialo a Matkahuolto, e lascia che la logistica faccia il resto.
• Le ripariamo e te le rispediamo. Una volta che le cuffie arrivano nel nostro laboratorio, le sistemiamo e te le rimandano indietro, di solito più in fretta di quanto finisca l'estate finlandese.
