Donc le bouton est bloqué ou ne répond plus à rien. C'est embêtant, mais ce n'est pas la fin du monde. On répare les choses ici, on ne les balance pas à la poubelle.
Qu'est-ce qui s'est passé ?
Le bouton MFB du VMK25, le grand, au milieu, sur le côté droit, est un interrupteur mécanique. Les interrupteurs mécaniques encaissent des dizaines de milliers de pressions, mais ils finissent parfois par lâcher. Quelques raisons possibles :
- Usure normale. L'interrupteur a atteint la fin de sa vie utile. Ça arrive.
- Choc ou chute. Le casque est tombé d'un bureau, d'un sac ou d'une poche, et le bouton a pris le coup.
- Saleté dans le mécanisme. Poussière, sable ou autre crasse coincée sous le bouton et qui le bloque.
C'est une panne purement mécanique, donc les mises à jour logicielles ou les réinitialisations ne changeront rien. Mais vérifions deux ou trois trucs avant d'envoyer quoi que ce soit.
Commence par ça
Si le bouton ne répond plus du tout (le casque ne s'allume pas), essaie ceci :
- Branche un câble de charge USB-C. Si le voyant de charge s'allume, la batterie n'est pas en cause. Sinon, laisse le casque charger au moins 15 minutes, une batterie complètement à plat peut ne pas afficher le voyant tout de suite.
- Essaie un câble AUX 3,5 mm. Branche le câble puis débranche-le. Ça réinitialise le circuit Bluetooth. Si le casque reprend vie avec le câble AUX mais que le bouton d'alimentation reste muet, la panne est bien dans le bouton.
- Teste le bouton au toucher. Il s'enfonce et remonte normalement ? Ou il est bloqué, mou, flottant ? Si le bouton est physiquement cassé, aucun remède maison ne le sauvera.
Si le casque fonctionne avec un câble AUX mais que le bouton d'alimentation est mort, tu ne pourras pas l'utiliser sans fil. Il doit partir en réparation.
Si rien ne fonctionne
Réparer le bouton d'alimentation, c'est un travail d'atelier. Voici comment procéder :
- Prends une photo du problème, un gros plan du bouton pour que notre équipe de réparation voie la situation avant de commencer.
- Retrouve ton numéro de commande, il est dans l'e-mail de confirmation de commande. Si tu l'as acheté en magasin, un ticket de caisse fera l'affaire.
- Envoie les deux à info@valco.fi, et décris brièvement ce qui ne va pas, tant que tu y es.
Si le casque a moins de 24 mois, la garantie couvre la panne et on le répare gratuitement. La période de garantie court à partir de la date d'achat. Si la garantie est expirée, on propose un forfait de réparation, pour une fraction du prix d'un nouveau casque.
Notre atelier est à Kajaani. Jasse et le reste de l'équipe remplacent l'interrupteur et testent le casque avant de te le renvoyer. En général, tout est réglé en un peu plus d'une semaine.
Et le micro-boom ?
Si tu pensais aussi au micro-boom filaire pour le VMK25, il est malheureusement en rupture de stock et aucun nouveau lot n'est prévu. Tu devras survivre en open space sans lui, ou jeter un œil au VMK25.2, qui dispose d'un micro-boom sans fil disponible en accessoire.
Un bouton d'alimentation en panne, c'est agaçant, mais ça se répare. C'est pour ça qu'on fabrique des casques réparables. L'Étoile de la Mort ne va pas se financer toute seule, et on préfère le faire avec des frais de réparation plutôt qu'en te forçant à racheter un casque neuf.
