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Le casque ne se connecte pas à deux téléphones

Mis à jour Vérifié par l'équipe d'assistance Valco

Symptôme

Le casque VMK15 se connecte sans problème à un téléphone, mais le second ne trouve pas le casque ou le jumelage échoue.


Solution rapide

Supprime le jumelage Bluetooth du premier téléphone, mets le casque en mode appairage et reconnecte-le – commence par le téléphone que tu utilises le plus.

Situation classique. Le Samsung s'est jumelé sans accroc, mais le Sony fait la tête et ne trouve pas le casque. Ou l'inverse. Pas de panique – le VMK15 supporte le multipoint, donc il peut tout à fait se connecter à deux appareils en même temps. Il faut juste savoir comment s'y prendre.

Pourquoi le second téléphone ne trouve pas le casque ?

Le jumelage Bluetooth, c'est un peu comme une appli de rencontres. Une fois que le casque a trouvé son premier téléphone, il arrête de « chercher » activement – il est fidèle à ce premier appareil. Le second téléphone ne voit pas le casque parce que le casque n'est plus en mode appairage.

Tu dois explicitement dire au VMK15 de chercher un nouvel appareil. Sinon, il reste tranquillement avec son premier téléphone.

Comment connecter deux téléphones

  1. Déconnecte-toi du premier téléphone. Va dans les paramètres Bluetooth du téléphone et déconnecte-le, ou coupe le Bluetooth complètement. C'est important – le casque ne passera pas en mode appairage s'il est encore connecté.
  2. Mets le casque en mode appairage. Éteins le casque. Ensuite, maintiens le bouton MFB enfoncé pendant environ 3 secondes – le casque s'allume. Continue à maintenir le bouton 3 secondes de plus jusqu'à ce que le casque passe en mode appairage. Tu entendras un signal sonore ou la LED clignotera rapidement.
  3. Connecte le second téléphone. Ouvre les paramètres Bluetooth du second téléphone et cherche « Valco VMK15 ». Sélectionne-le et laisse le jumelage se faire.
  4. Reconnecte maintenant le premier téléphone aussi. Réactive le Bluetooth sur le premier téléphone. Il se connectera automatiquement, puisque le jumelage est toujours enregistré.

Les deux téléphones sont maintenant connectés. Le multipoint s'occupe du reste – le casque bascule automatiquement vers l'appareil qui diffuse de l'audio.

Quelques précisions utiles

  • Les appels priment sur la musique. Si tu écoutes de la musique sur le téléphone A et qu'un appel arrive sur le téléphone B, le casque bascule automatiquement vers l'appel.
  • Impossible de lire de la musique depuis les deux en même temps. Arrête la lecture sur un appareil avant de lancer l'autre. Sinon le casque ne sait plus où donner de la tête.
  • Si le jumelage semble bloqué, éteins les deux téléphones et le casque. Redémarre tout. Le Bluetooth est la technologie la plus fiable des années 2020 – juste après La Poste.

Si ça ne règle pas le problème

Essaie ça : va dans les paramètres Bluetooth des deux téléphones et supprime complètement le VMK15 des appareils enregistrés (« Oublier l'appareil »). Ensuite, refais l'intégralité du jumelage depuis le début pour les deux téléphones en suivant les instructions ci-dessus.

Si ça ne fonctionne toujours pas, envoie-nous un message à info@valco.fi. Dis-nous quels téléphones tu utilises et ce qui se passe quand tu essaies de les jumeler. On va régler ça – après tout, l'Étoile de la Mort non plus ne s'est pas construite en un jour.

Toujours coincé ?

On comprend, la technologie est censée marcher, point. Si ces étapes n'ont rien réglé, notre équipe support est là. Pense à inclure les infos suivantes quand tu nous contactes :

  • Le modèle de ton produit et la version du firmware
  • Une description du problème
  • Les étapes de cet article que tu as déjà essayées

Petite mise au point : on est une toute petite boîte et personne ici n'a le temps de rédiger tous ces articles à la main, donc ils ont été générés par une IA. Certains sont forcément à côté de la plaque. Si cet article est faux, trompeur ou simplement nul, signale-le nous, on passe en revue les articles signalés et on les corrige ou on les supprime.

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