Classique. Un écouteur se charge sagement, l'autre reste dans le boîtier comme un ado sur son canapé – il ne réagit à rien. Le voyant du boîtier est allumé, donc il y a bien du courant. Le problème se situe quelque part entre l'écouteur et le boîtier.
Bonne nouvelle : la plupart du temps, ça se règle à la maison sans passer par le service après-vente. Mauvaise nouvelle : pas toujours. On va voir les deux cas de figure.
Vérifie ça en premier
Avant de t'imaginer le pire, passe en revue les bases :
- Film protecteur sur les contacts. Si les écouteurs sont neufs, vérifie qu'il ne reste pas un fin film plastique sur les broches de charge en dessous de l'écouteur. Il doit être retiré. Ça paraît bête, mais c'est une cause étonnamment fréquente.
- Saleté sur les contacts. Il y a de petits points de charge métalliques dans le boîtier et sous l'écouteur. Cérumen, peluches de poche et autres saletés de la vie quotidienne s'y accumulent avec le temps. Essuie-les avec un coton-tige sec ou un chiffon en microfibre. Tu peux aussi utiliser un peu d'alcool isopropylique, mais n'en verse pas non plus à la louche.
- Position de l'écouteur dans le boîtier. Vérifie que l'écouteur est bien en place dans le boîtier. Appuie doucement dessus et assure-toi qu'il s'enclenche. Parfois un embout en mousse à mémoire de forme maintient l'écouteur légèrement décalé par rapport aux contacts.
Réinitialisation
Si les contacts sont propres et que l'écouteur est bien positionné dans le boîtier, essaie de réinitialiser :
- Place les deux écouteurs dans le boîtier
- Ouvre le couvercle
- Maintiens les boutons des deux écouteurs enfoncés jusqu'à ce que le voyant passe au rouge
- Appuie sur le bouton à l'arrière du boîtier et maintiens-le enfoncé pendant 5 secondes
- Le voyant du boîtier clignote : la réinitialisation est terminée
- Ferme le couvercle, attends un moment, puis rouvre-le
La réinitialisation efface le jumelage des écouteurs et relance le processus de charge. Souvent, ça suffit à ramener le fainéant à la vie.
À essayer aussi
Si la réinitialisation n'a rien changé, charge le boîtier pendant au moins une heure avec un câble USB-C avant de réessayer. Parfois la batterie du boîtier est si faible qu'elle ne peut pas charger les deux écouteurs en même temps, même si le voyant est allumé.
Essaie aussi d'inverser les écouteurs dans le boîtier : gauche à droite, droite à gauche. Si l'écouteur « défaillant » se charge de l'autre côté, le problème vient du contact du boîtier, pas de l'écouteur lui-même. C'est une information utile pour le service après-vente.
Si rien ne fonctionne
Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné, le problème vient très probablement de la batterie de l'écouteur ou du contact de charge du boîtier. Dans les deux cas, l'appareil doit passer par le service après-vente.
Envoie-nous un e-mail à info@valco.fi en incluant :
- Ton numéro de commande
- Une photo de l'écouteur dans le boîtier (pour qu'on puisse voir l'état des contacts)
- Un bref résumé de ce que tu as essayé
Notre service à Kajaani s'en occupe. Pendant la période de garantie (24 mois), c'est pris en charge sans frais supplémentaires. Après la garantie, on répare quand même : le forfait réparation coûte juste un peu.
On ne jette pas des écouteurs à cause d'un seul composant défaillant. Ce serait absurde, et c'est exactement ce que les grandes marques aimeraient nous voir faire.
