Un grand classique. Un écouteur se charge sagement, l'autre reste vautré dans le boîtier comme un ado sur le canapé : aucune réaction. Le voyant du boîtier est allumé, donc le courant, lui, arrive bien. Le problème se situe donc quelque part entre l'écouteur et le boîtier.
La bonne nouvelle : la plupart du temps, ça se règle à la maison, sans passer par le SAV. La mauvaise : parfois non. Passons les deux scénarios en revue.
Vérifie d'abord ceci
Avant d'imaginer le pire, passe en revue les bases :
- Le film de protection sur les contacts. Si les écouteurs sont neufs, vérifie qu'il ne reste pas un fin film plastique sur les points de charge, sous l'écouteur. Il faut le retirer. Ça a l'air bête, mais c'est une cause étonnamment fréquente.
- La saleté sur les contacts. Le boîtier et le dessous de l'écouteur ont de petits points de charge métalliques. Cérumen, poussière de poche et autres joyeusetés de la vie s'y accumulent avec le temps. Essuie-les avec un coton-tige sec ou un chiffon microfibre. Tu peux aussi utiliser un peu d'alcool isopropylique, mais évite d'en verser un seau entier.
- La position de l'écouteur dans le boîtier. Assure-toi que l'écouteur est bien en place dans le boîtier. Appuie légèrement dessus et vérifie qu'il s'enclenche avec un petit clic. Parfois, un embout en mousse à mémoire de forme tient l'écouteur légèrement à l'écart des contacts.
Reset d'usine
Si les contacts sont propres et que l'écouteur est bien positionné dans le boîtier, essaie une réinitialisation :
- Place les deux écouteurs dans le boîtier
- Laisse le couvercle ouvert
- Appuie sur le bouton du boîtier et maintiens-le enfoncé cinq secondes
- Relâche le bouton : les paramètres d'usine sont restaurés
- Supprime l'ancien appairage NL25 de la liste Bluetooth du téléphone
- Sors les écouteurs du boîtier et refais l'appairage
Le reset efface l'appairage des écouteurs et relance le processus de charge à zéro. Souvent, ça suffit à réveiller l'écouteur fainéant.
Essaie encore ceci
Si le reset n'a rien donné, charge le boîtier au moins une heure avec un câble USB-C avant de réessayer. Parfois, la batterie du boîtier est tellement vide qu'elle n'arrive pas à charger les deux écouteurs en même temps, même si le voyant est allumé.
Essaie aussi de charger l'écouteur fainéant tout seul, sans l'autre dans le boîtier. S'il se charge seul mais pas à deux, la batterie du boîtier ne tient pas la cadence pour les deux à la fois. S'il ne se charge même pas seul, la panne vient de l'écouteur ou de son logement de charge. Cette info nous est très utile.
Si rien n'y fait
Si rien de tout ça n'a fonctionné, la panne vient probablement de la batterie de l'écouteur ou des contacts de charge du boîtier. Dans les deux cas, on règle ça par un échange sous garantie.
Envoie-nous un e-mail à l'adresse info@valco.fi et inclus :
- Ton numéro de commande
- Une photo de l'écouteur dans le boîtier (pour qu'on voie l'état des contacts)
- Une courte description de ce que tu as essayé
La garantie est de 24 mois, et un défaut couvert par la garantie est réglé par l'échange contre un appareil fonctionnel, sans frais supplémentaires.
Nous, on ne jette pas des écouteurs à la poubelle pour un seul composant défectueux. Ce serait complètement dingue : et exactement ce que les grandes marques aimeraient nous voir faire.
