C'est l'une de nos demandes d'assistance les plus fréquentes, et la réponse est à la fois rassurante et légèrement embarrassante. Tes écouteurs NL21 n'ont pas de réduction de bruit active. Ils n'en ont jamais eu. Donc rien n'est cassé, c'est juste absent.
Respire un grand coup. C'est une bonne nouvelle : il n'y a rien qui cloche avec ton appareil.
D'où vient la confusion ?
Le NL21 est notre modèle de base accessible. Compact, résistant à l'eau, avec un excellent son, mais sans réduction de bruit active. L'ANC est disponible sur notre casque circum-aural VMK20 et sur d'autres modèles, mais pas sur le NL21.
La confusion vient généralement de l'une de ces deux choses :
- Tu as lu les caractéristiques d'un autre produit Valco et tu as supposé que ça s'appliquait à tous nos modèles. Compréhensible, mais non.
- Les écouteurs isolent passivement une partie des bruits ambiants quand ils sont bien nichés dans le conduit auditif. Ce n'est pas de l'ANC, c'est de la physique. Si tu changes de taille d'embout ou qu'ils ne ferment plus aussi bien, l'isolation passive chute, et ça donne l'impression que « l'ANC a lâché ».
Comment tirer le meilleur parti de l'isolation de ton NL21
Même sans ANC, tu peux nettement améliorer l'isolation passive :
- Essaie toutes les tailles d'embouts fournies dans la boîte. La bonne taille change tout. L'embout doit sceller correctement le conduit auditif, sinon les basses disparaissent et le monde extérieur s'invite.
- Vérifie les ailettes de maintien. Le NL21 est livré avec des ailettes de différentes tailles pour maintenir les écouteurs en place. Une mauvaise taille, c'est un maintien bancal et une isolation en berne.
- Nettoie tes embouts. Avec le temps, ils accumulent cérumen et poussière. Un embout encrassé ne scelle plus correctement. Un coup de chiffon avec un peu d'eau tiède suffit.
- Remplace les embouts usés si les anciens ont durci ou perdu leur forme. Le silicone tient longtemps, mais pas éternellement.
Quand l'embout est bien ajusté, le NL21 isole étonnamment bien. Il ne fera pas taire un réacteur d'avion, mais il gère très bien le brouhaha d'un open space.
Et si tu veux vraiment l'ANC ?
Si la réduction de bruit active est indispensable pour toi, le NL21 n'est tout simplement pas le bon produit. C'est un peu comme se plaindre que le moteur de son vélo ne démarre pas. Il n'est pas en panne, c'est juste un vélo.
Jette un œil à notre gamme pour trouver un modèle avec ANC. Ou envoie-nous un message à info@valco.fi et on te dira quel modèle correspond à tes besoins. On est ravis de t'aider à bien dépenser ton argent, après tout, il faut bien financer les traites de l'Étoile de la Mort.
Si le problème est autre chose
Si c'est la qualité sonore qui pose problème, son étouffé, un écouteur silencieux, ou des grésillements, il s'agit peut-être d'un vrai défaut. Dans ce cas :
- Réinitialise les écouteurs : Place les deux écouteurs dans le boîtier, branche le câble de charge, et maintiens le panneau tactile enfoncé pendant 5 secondes. Le voyant bleu clignotera une fois.
- Supprime les écouteurs de la liste Bluetooth de ton téléphone et reconnecte-les.
- Vérifie qu'il n'y a pas d'autocollant de protection sur les contacts de charge. Oui, ça arrive vraiment.
Si rien n'y fait, contacte-nous à info@valco.fi avec ton numéro de commande. Jasse et l'équipe de Kajaani s'en occuperont. Ici, on répare les choses, on ne les jette pas à la poubelle.
