Voiko NL21:n nappikuulokkeisiin saada uutta kumia?
Klassinen tilanne. Vedät napin korvasta vähän liian reippaasti, ja silikonikärki jää joko korvakäytävään, sohvatyynyjen väliin tai katoaa johonkin mustaan aukkoon, josta edes valo ei pääse pakoon. Tai sitten koira söi sen. Ei hätää – tähän on ratkaisu.
Miksi kärjet katoavat?
NL21:n mukana tulee useampi koko silikonikärkiä (S, M, L), ja ne kiinnittyvät napin nokaan painamalla. Kiinnitys on tarkoituksella napakka mutta irrotettava, koska eri korvat tarvitsevat eri kokoja.
Ongelma syntyy yleensä näin:
- Liian nopea irrotus korvasta – jos nykäiset napin ulos reippaasti, korva pitää kiinni kumista ja nappi tulee yksin. Silikonikärki jää korvaan tai lentää jonnekin nurkkaan.
- Väärä koko käytössä – jos kärki on liian löysä napissa, se irtoaa helpommin. Kokeilepa eri kokoa.
- Normaali kuluminen – silikoni ei kestä ikuisesti. Parin vuoden jälkeen materiaali voi löystyä.
Tässä ei ole mitään hävettävää. Tämä on nappikuulokkeiden yleisin "vika", ja se tapahtuu kaikille valmistajille.
Näin saat uudet kärjet
NL21:n silikonikärjet ovat vaihdettavia osia, mutta me emme myy niitä. NL21 on ollut poissa valikoimasta jo vuosia, joten uudet kärjet kannattaa metsästää netistä: geneerisiä silikonikärkiä myydään joka koossa, ja tavalliset nappikuulokkeiden kärjet käyvät NL21:een. (NL25:een sen sijaan myymme vaihtopäitä erikseen.) Toimi näin:
- Tarkista ensin, löytyykö alkuperäisestä paketista varakärkiä. NL21:n mukana tulee useampi koko. Moni ei huomaa niitä pakkauksesta.
- Jos varakärjet on jo käytetty tai kadotettu, etsi verkosta geneerisiä silikonikärkiä. Niitä myydään joka koossa (S, M ja L) muutamalla eurolla. Tarkista vain, että kärjen reikä istuu napin nokkaan.
- Jos oikea koko tai kärjen istuvuus mietityttää, laita viestiä osoitteeseen info@valco.fi. Emme myy NL21:n kärkiä, mutta neuvomme mielellämme.
Jos kuulokkeet ovat vielä takuussa ja kärki irtosi selvästi liian helposti, kyseessä voi olla materiaalivirhe. Kerro meille tilanne, niin katsotaan se tapauskohtaisesti.
Entä jos nappi itsessään meni rikki?
Jos kuuloke tippui asvalttiin ja sisältä irtosi johtoja tai nappi ei enää toimi, kyseessä on eri juttu kuin pelkkä kadonnut silikonikärki. Nappikuulokkeita me emme korjaa: takuuaikana rikkoutunut nappi vaihdetaan toimivaan, ja rikkinäiset otetaan meillä talteen varaosiksi eikä heitetä roskiin.
Tee näin:
- Lähetä kuva vauriosta osoitteeseen info@valco.fi
- Kerro tilausnumero ja mitä tapahtui
- Huoltotiimimme katsoo, onko kyseessä takuuasia
Takuun piirissä (24 kk) viallinen nappi vaihdetaan veloituksetta toimivaan, jos kyseessä on materiaali- tai valmistusvirhe. Jos taas kuuloke lensi omaa syytä asvalttiin tai takuu on jo umpeutunut, nappia ei valitettavasti saa korjattua: korjauspalvelumme koskee vain VMK-sankakuulokkeita.
Jos kärjet eivät pysy korvissa
Tämä on eri ongelma, mutta mainitaan samalla. Jos NL21:t tippuvat korvista, kokeile ensin pienempää tai isompaa kärkeä. Oikea koko tekee valtavan eron. Kärjen pitäisi tiivistyä korvakäytävään kevyesti – ei painaa, ei löystyä.
Kuulokkeiden pitäisi pysyä paikallaan ilman että niitä tarvitsee asetella jatkuvasti. Jos mikään koko ei tunnu toimivan, kerro meille. Korvat ovat kuin mielipiteet – jokaisella on omansa, eikä yksi koko sovi kaikkiin.
Laita viestiä, niin hoidetaan homma kuntoon. Jokainen myyty kuulokepari rahoittaa taas yhden pienen pultin Kuolemantähteemme.
